Ma box adsl ne fontionne toujours pas depuis 2 mois d'installation

Bonjour @Isenai, 

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED et aucun conseiller du service client RED n'est présent. 

Quelle est la couleur des voyants de votre Box en utilisant les lettres de ce tuto :

https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-nb6/caracteristiques-techniques-box-nb6.html

Si c'est le voyant "a" qui est orange votre Box ne reçoit rien, votre ligne n'est pas fonctionnelle. 

Il est anormal que votre ligne ne marche pas au bout de deux mois, vous auriez dû vous plaindre bien avant... 

Avez-vous essayé un reset de votre Box en enfoncant une pointe dans le petit trou situé à l'arrière ? 

Parfois cela suffit pour tout faire rentrer dans l'ordre. 

Si ça ne change rien, vous devez contacter le service client RED, vous aviez ce numéro les 2 premiers mois, essayez s'il marche encore :

0801 820 036 

Sinon vous pouvez utiliser les liens donnés dans ma signature sous mon prénom, notamment celui en cas de problème technique sur la Box. 

Tenez nous au courant 

Bonjour @Isenai, 

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED et aucun conseiller du service client RED n'est présent. 

Quelle est la couleur des voyants de votre Box en utilisant les lettres de ce tuto :

https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-nb6/caracteristiques-techniques-box-nb6.html

Si c'est le voyant "a" qui est orange votre Box ne reçoit rien, votre ligne n'est pas fonctionnelle. 

Il est anormal que votre ligne ne marche pas au bout de deux mois, vous auriez dû vous plaindre bien avant... 

Avez-vous essayé un reset de votre Box en enfoncant une pointe dans le petit trou situé à l'arrière ? 

Parfois cela suffit pour tout faire rentrer dans l'ordre. 

Si ça ne change rien, vous devez contacter le service client RED, vous aviez ce numéro les 2 premiers mois, essayez s'il marche encore :

0801 820 036 

Sinon vous pouvez utiliser les liens donnés dans ma signature sous mon prénom, notamment celui en cas de problème technique sur la Box. 

Tenez nous au courant