Box & décodeur TV
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
439 197 Membres
18 076 Sujets

Modem Sagemcom f@st 3686 v1b défaillant

Répondre
Highlighted
A
Argent
Posts : 5
Badges :
Post 1 +11
22 février 2019

Bonjour, 

 

Abonné à la fibre depuis 1 semaine je ne parviens pas à jouer sur PS4 avec le modem en mode routeur.

Je peux utiliser la PS4 seulement en passant la box en mode "Bridge", ce qui fait que je ne peux rien connecter d'autre dessus.

 

Le problème vient du modem; l'upnp ne fonctionne pas, le routage des ports n'est pas pris en compte, tout comme la configuration DMZ.

J'ai bien entendu reseté la box plusieurs fois, idem pour la PS4, rien ne marche. Le firmware "SFR maison" n'est pas fantastique ...

 

Une des "solutions" est de passer en mode bridge et d'acheter un routeur pour qu'il fasse le boulot que la box ne sais pas faire.

 

2 questions :

Est-il normal de devoir acheter un équipement à part pour utiliser pleinement son offre ?

Serait-il possible d'obtenir une autre box qui fonctionne ? (qui fait son job de routeur)

 

Merci

Highlighted
Avatar de Virginie-chan
LégendRED
Posts : 20013
Badges :
Avatar +70
22 février 2019 (edité)

Bien le bonsoir très cher AlexB2,

 


@AlexB2  a écrit :

2 questions :

Est-il normal de devoir acheter un équipement à part pour utiliser pleinement son offre ?


Oui, c'est normal, ça n'est pas une offre SFR Business avec une solution réseau ICT.
L'offre RED n'est pas prévu/conçu pour brancher des consoles dessus, c'est pour des ordinateurs type PC.
 
4-ancre2-etape-1-cable-ethernet-min.png
 
 

 


@AlexB2  a écrit :

Serait-il possible d'obtenir une autre box qui fonctionne ? (qui fait son job de routeur)


Non évidement, pour un tarif aussi bas ça n'est pas prévue pour ça Femme heureuse
La raison du firmware spécifique à l'opérateur est aussi d'éviter les failles de sécurités qui sont de la responsabilité de l'opérateur.

 

De plus un routeur pour ce genre de fantaisie ne vous coûteras pas plus de 15€.
Et en cas de probème piratage de votre ligne ce sera de votre faute si vous ouvrez des failles de sécurités sur le routeur.
Cela dédouane l'opérateur de vos usages non prévu.

 


@AlexB2  a écrit :

Merci


 

Mais de rien Femme heureuse !

 

Merci d'avance de votre bienveillant retour.

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

Cliente SFR Mobile de 2000 à 2011, Cliente Historique chez R=D par SFR depuis 2011

Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
NB6v SER vs FXC, Box SFR 8, Surfacturation suite Régularisation, Promo iPhone SE 128Go.


Pour un "Parrainage", envoyez moi votre mail en MP, R=D vous enverra 2 codes Promo.

Highlighted
A
Argent
Posts : 5
Badges :
Post 1 +11
24 février 2019

Merci d'avoir répondu, mais qui êtes-vous ? Une utilisatrice fréquente du forum ou une salariée SFR ?

 

J'avoue être surpris de vos réponses

 

1 - Pour jouer à la console, il faut une offre business c'est bien ça ?

2 - C'est une offre low-cost donc on fournit un matériel défaillant, parce que oui, une box, même basique doit router. 

3 - Ce modem gère normalement l'IPv6, SFR l'a désactivé, pourquoi ? Je ne vois pas à quel moment cela constitue une faille de sécurité.

 

Je trouve un peu facile de se réfugier derrière la sécurité pour justifier un firmware buggué jusqu'à l'os.

Si SFR avait vraiment voulu empécher l'ouverture de ports via les pages de config ils n'auraient eu qu'a masquer ces menus.

 

Merci d'éclaircir mes lumières, j'ai un peu l'impression d'être pris pour une buse ....

 

Highlighted
Avatar de Virginie-chan
LégendRED
Posts : 20013
Badges :
Avatar +70
24 février 2019

Bien le bonsoir très cher AlexB2,

 

De mémoire il faut laisser le modem en automatique.

 

J'ai cherché un peut sur youtube et la solution c'est de confiuger ça sur la PS4.

 

 

Merci d'avance de votre bienveillant retour.

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

Cliente SFR Mobile de 2000 à 2011, Cliente Historique chez R=D par SFR depuis 2011

Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
NB6v SER vs FXC, Box SFR 8, Surfacturation suite Régularisation, Promo iPhone SE 128Go.


Pour un "Parrainage", envoyez moi votre mail en MP, R=D vous enverra 2 codes Promo.

Highlighted
A
Argent
Posts : 5
Badges :
Post 1 +11
26 février 2019

Sans surprise, ces réglages ne solutionnent pas le problème. Pire, ils coupent la connexion Internet.

Le problème vient vraiment de cette box buggée car en partage de connexion le jeu en ligne est possible.

Highlighted
Avatar de ouss1995
Quartz
Posts : 553
Badges :
Avatar +46
26 février 2019

Bonsoir AlexB2

 

J'ai eu une information que le Sagem 3686 à eu une anomalie chez la plupart des clients ( Incident général ) 

 

Pour avoir la bonne information je t'invite à demander sa au service client RED BY SFR : 

 

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Espace/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904#1

 

Cordialement , Oussama . 

Highlighted
F
Electron
Posts : 1
Badges :
Superstar 1 +5
11 août 2019

@Virginie-chan  a écrit :

Bien le bonsoir très cher AlexB2,

 


@AlexB2  a écrit :

2 questions :

Est-il normal de devoir acheter un équipement à part pour utiliser pleinement son offre ?


Oui, c'est normal, ça n'est pas une offre SFR Business avec une solution réseau ICT.
L'offre RED n'est pas prévu/conçu pour brancher des consoles dessus, c'est pour des ordinateurs type PC.
 
4-ancre2-etape-1-cable-ethernet-min.png
 
 
 

ah bon ? alors je suis chez RED et je vous garantis que je peux jouer a la console PS3 et PS4 juste en branchant mon cable ethernet dessus egalement en wifi... 

je ne sais pas d'ou vous tenez l'informations que loffre RED n'est que prevu uniquement pour les PC...

d'ailleurs j'ai egalement des ampoules connectées, smartphone, tablette, consoles, enceinte connectées,  NAS, le tout en wifi et filaire 0 probleme. alors si c'etait uniquement pour les PC je l'aurais remarqué ! 

Highlighted
Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 6059
Badges :
Avatar +66
11 août 2019

Bonjour @Fabe97

 

Quand on intervient sur une discussion d'il y a 6 mois, ce qui a été dit peut avoir évolué :

 

Il suffit d'une mise à jour logicielle et la Box qui posait des problèmes n'en pose plus. 

 

 

Bonne journée ☺️ 

MARC


Veuillez indiquer votre abonnement (ADSL, THD ou FTTH), ainsi que votre modèle de Box (Fast 3686, NB7)

Vous pouvez contacter le service client de préférence via l'appli RED & Moi


ou à défaut via les réseaux sociaux Twitter / Facebook

Besoin de plus de données par mois ? Suivez le guide :

Besoin-de-plus-de-gigas-Cliquez-ici 


Avant tout déplacement à l'étranger veuillez lire ce Guide de Voyage

Highlighted
A
Argent
Posts : 5
Badges :
Post 1 +11
11 août 2019

Je voulais lancer une MAJ mais pas moyen de trouver le bouton dans les menus de la box, il faut flasher le firmware ?

Sinon pour info, je suis en version 
SFR-PC20_3.454.0 avec le fichier de config red_fast3686v1b_100m_5m_sip.cm

Highlighted
j
Rhodium
Posts : 75
Badges :
Post 1 +24
03 février 2020

Bonjour,

 

Désolé, ne sachant pas ou caser mon sujet, je me suis mis dans la file de cas ressemblant... et je n'apporte pas de solutions... Plutot des questions... au sujet de ce modem F@st 3686 en particulier... je vois que les années passent et que les sujets persistent..

-- Je n'ai rien demandé...RED a décidé d'augmenter la facture en se justifiant par un nouveau débit 100M==>400Méga; pourquoi pas, ça semble valable... Après une semaine de caffouillage, il s'avère que ma BOX 3284 doit etre changée pour pouvoir fournir les 400Méga  ... sinon, ce n'est pas justifié et on reste à la facture précédente...CQFD...

-- Voila donc, sous quelques jours arrive la nouvelle BOX et toute vierge, elle fourni effectivement les 400mega... Ensuite je cherche à la paramétrer pour retrouver mon réseau précédent... là, ça se complique... Impossible d'attribuer une nouvelle IP LAN... Mon plan était avant 192.168.1.1...  un message me dit que ces IP LAN sont réservés... de 1 à 255 et de 2 à 255... Il m'est impossible de retrouver mon plan de réseau et ça m'oblige à tout refaire (avec un bon nombre)  tout ceci est bien étrange... Ajoutons que les N° de 1 à 10 sont également réservés..??   qu'est-ce que c'est que ce truc...  Donc on est un peu obligé de prendre l'IP 192.168.0.1 surtout que de nombreux reset usine sont à envisager.

 

-- Par la suite je fait mon plan DHCP, les ports ouverts et les ports bloqués.... nouvelle découverte... si je mets des ports bloqués dans la liste, ça divise mon débit par deux... étrange... Donc si je veux mon débit, je ne doit pas bloquer de port...??  vraiment currieux cette BOX

 

-- J'ai aussi remarqué des coupures internet et téléphonie, assez courtes, tout en conservant la connexion opérationelle... Le tuyau est là, mais il est vide...

 

-- Bien entendu j'ai contacté le "Chat" ... j'ai eu le même dialogue que ceux répétés sur ce site et aussi ailleurs... Ils Fournissent internet jusqu'à la BOX, et la box fonctionne pour internet délivré .... Ensuite, l'utilisateur se débrouille avec ses paramètres LAN et ports et NAT, même si la BOX ne répond pas, ce n'est pas dans ses attributions, ils ne veulent pas s'occuper de ça.... La voiture Roule, donc c'est parfait... le chauffage ne marche pas, les freins sont innexistant, ce n'est pas nos affaires,  débrouillez-vous avec le reste...

 

--- Bon.. il doit bien y avoir des gens qui ont creusé le sujet...? autre que de placer en Bridges..  J'aimerais bien savoir et ne pas rester idiot comme...

 

-- Donc pourquoi ces IP LAN réservées de 192.168.0.1 jusqu'à 192.168.0.254...?   Ou alors, que faut-il faire..??

-- Pourquoi les N° d'IP  de 1 à 10 sont impossible...??

-- Pourquoi un seul blocage de Port  ou même plusieurs, me divise par deux mon débit  (je suis autour de 380 méga et ça passe à 160 méga)

__ Puisqu'on doit se débrouiller tout seul, ne pourrait-on pas avoir une notice technique explicative de tous les reglages possible entre l'entrée et la sortie de cette BOX 3686..?

 

Évidemment il y aurait bien d'autres sujets à évoquer... Mais ceux-là, sont les plus importants..  Je peux aussi partager avec d'autres...