Passer au contenu principalPasser à la recherchePasser au pied de page
Box & décodeur TV
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
154 063 Membres
4 182 Sujets

NB6 déconnexion wifi si usage RJ45 ou Tel

Répondre
P
Bronze
Posts : 2
Badges :
Post 1 +8
19 février 2023
Solution approuvée

NB6 déconnexion wifi si usage RJ45 ou Tel

Bonjour. Soucis avec ma Box NB6 installe depuis une semaine. Le Wifi fonctionne mais saute très très souvent. A ce moment là, tous les voyants de ma box s’éteignent sauf celui du bas (alim) au niveau de mon boîtier Fibre il arrive parfois qu’à ce moment là celui du LAN s’éteigne. Le problème est d’autant plus flagrant lorsque je décroche le téléphone ou que j’utilise ma tv par câble RJ45. Dès que je décroche le téléphone fixe, tout saute sur la box (il n’y a plus que le voyant d’alim éclaire) et lorsque j’utilise la tv par câble et mon ordi en wifi, ça saute aussi (la par contre c’est au bout de quelques secondes j’ai plus de chance) . En revanche, lorsque tous les voyants sont éclairés, si je regarde ma tv par câble et que j’utilise en même temps mon ordi par câble je n’ai pas de problème. Quelqu’un a t il déjà rencontré ce soucis et si oui comment résoudre le problème ? D’avance merci. 


Questions résolues
Solution validée
Avatar de chc99
Californium
Posts : 4583
Badges :
Avatar +61
Solution validée
20 février 2023

Re: NB6 déconnexion wifi si usage RJ45 ou Tel

@Patoche2001 

Bonjour, 

Vérifiez que vous n'avez pas inversé les alimentations entre ONT et BOX.

Pb de puissance d'alimentation?

Christophe

Box 8 FTTH + Chromecast Google TV + TV Molotov Plus + SONOS + Alexa + NAS Synology DS1515 RED0A1CA0C RED419CB1E RED97CC3EF RED143EBF3
Besoin d'un code Parrainage ? RED143EBF3
-----------------------------------------------------------------

Conseils pour bien préparer la pose de la fibre : A lire ici - CLIC

Conseils Débit FTTH/THD/ADSL : A lire ici - CLIC

Conseils branchement DTIO et armoire électrique : A lire ici - CLIC

Une box TV sans décodeur TV RED? A lire ici - CLIC

Conseils pour accéder à son réseau local IPv4 / IPv6 : A lire ici - CLIC

Conseils pour changer sa box SFR par un routeur: A lire ici - CLIC

LaFibre.info - Le forum de référence sur la fibre en France : A lire ici - CLIC

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour voir l'état du déploiement de la fibre à votre adresse : Carte Déploiement ARCEP

Pour activer le répondeur de la ligne Fixe : Activation Répondeur
-----------------------------------------------------------------

Pour contacter le service client RED by SFR, c'est ici via Facebook Messenger ou Twitter ou l'Aide en ligne ou encore via l'application Android / iOS RED&Moi

Pour être rappelé : Demande de rappel par un technicien
Assistance téléphonique pendant 2 mois suite à votre installation  : 0801 82 00 36

Pour vérifier l'état de votre ligne : Suivi des incidents du réseau SFR
Solution validée
P
Bronze
Posts : 2
Badges :
Post 1 +8
Solution validée
25 février 2023

Re: NB6 déconnexion wifi si usage RJ45 ou Tel

Bonjour, désolé je n'ai pu tester votre solution que ce soir. Merci beaucoup, visiblement l'erreur venait bien de là. Après échange des deux alimentations, tout fonctionne à merveille. Encore merci beaucoup. Bon week end. 


Solution validée
Avatar de chc99
Californium
Posts : 4583
Badges :
Avatar +61
Solution validée
20 février 2023

Re: NB6 déconnexion wifi si usage RJ45 ou Tel

@Patoche2001 

Bonjour, 

Vérifiez que vous n'avez pas inversé les alimentations entre ONT et BOX.

Pb de puissance d'alimentation?

Christophe

Box 8 FTTH + Chromecast Google TV + TV Molotov Plus + SONOS + Alexa + NAS Synology DS1515 RED0A1CA0C RED419CB1E RED97CC3EF RED143EBF3
Besoin d'un code Parrainage ? RED143EBF3
-----------------------------------------------------------------

Conseils pour bien préparer la pose de la fibre : A lire ici - CLIC

Conseils Débit FTTH/THD/ADSL : A lire ici - CLIC

Conseils branchement DTIO et armoire électrique : A lire ici - CLIC

Une box TV sans décodeur TV RED? A lire ici - CLIC

Conseils pour accéder à son réseau local IPv4 / IPv6 : A lire ici - CLIC

Conseils pour changer sa box SFR par un routeur: A lire ici - CLIC

LaFibre.info - Le forum de référence sur la fibre en France : A lire ici - CLIC

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour voir l'état du déploiement de la fibre à votre adresse : Carte Déploiement ARCEP

Pour activer le répondeur de la ligne Fixe : Activation Répondeur
-----------------------------------------------------------------

Pour contacter le service client RED by SFR, c'est ici via Facebook Messenger ou Twitter ou l'Aide en ligne ou encore via l'application Android / iOS RED&Moi

Pour être rappelé : Demande de rappel par un technicien
Assistance téléphonique pendant 2 mois suite à votre installation  : 0801 82 00 36

Pour vérifier l'état de votre ligne : Suivi des incidents du réseau SFR
Solution validée
P
Bronze
Posts : 2
Badges :
Post 1 +8
Solution validée
25 février 2023

Re: NB6 déconnexion wifi si usage RJ45 ou Tel

Bonjour, désolé je n'ai pu tester votre solution que ce soir. Merci beaucoup, visiblement l'erreur venait bien de là. Après échange des deux alimentations, tout fonctionne à merveille. Encore merci beaucoup. Bon week end.