Box & décodeur TV
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Nouveau client BOX

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P
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08 mai 2020

Bonjour à toutes et à tous.

Je suis un client fidèle RED sur mobile et jai décidé de prendre la box adsl chez eux également.  J'ai reçu celle-ci depuis mardi, mais toujours pas de nouvelles concernant l'activation de ma ligne. Et lorsque je branche ma box le voyant accès reste rouge. 

Ma question est alors : y a til un moyen de savoir où en est l'activation de ma ligne ? 


Questions résolues
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Avatar de Kevin
REDactor
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08 mai 2020

Bonjour @Popozoulou 

 

Oui pour savoir si la ligne est toujours en cours de raccordement il suffit d'aller sur le suivi de commande : https://espace-client-red.sfr.fr/suivre-ma-commande/recherche

 

Tu tapes ton numéro de commande et tu sauras.

 

Saches qu'il peut y avoir jusqu'à 2 semaines de délai entre la souscription et le raccordement pour les lignes ADSL.

 

 


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Avatar de Kevin
REDactor
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08 mai 2020

Bonjour @Popozoulou 

 

Oui pour savoir si la ligne est toujours en cours de raccordement il suffit d'aller sur le suivi de commande : https://espace-client-red.sfr.fr/suivre-ma-commande/recherche

 

Tu tapes ton numéro de commande et tu sauras.

 

Saches qu'il peut y avoir jusqu'à 2 semaines de délai entre la souscription et le raccordement pour les lignes ADSL.

 

 

P
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09 mai 2020

Merci pour la réponse 👍