Bonjour, cela fait 3 jours que nous avons un incident sur notre ligne fibre, nous avions bien eu l'alerte par SMS de SFR.

Cependant impossible d'ouvrir un dossier sav pour bénéficier d'une solution de contournement (crédit forfait 4g).

Quand on passe par le test de ligne ou diagnostic nous recevons la même information que par SMS "pb ligne en cours analyse''. Idem si je passe par la mise en relation avec un conseiller du service technique, nous sommes rappelés par un serveur vocal. Impossible de joindre une personne, j'ai essayé le chat appli, twitter, Facebook etc.. je désespère ! Le service est inexistant. Payer pour rien ! Mais me prélever 300€ de hors forfait en vacances dans un pays où je n'étais pas cela fonctionne bien !

Merci de passer pour forfait mobile en data illimité vu que l'incident semble interminable !!!!