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Panne internet et TV depuis 3 semaines

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E
Electron
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28 juin 2022

Panne internet et TV depuis 3 semaines

Bonjour

Depuis 3 semaines, je n'ai plus d'internet ni de TV chez moi. 

On m'a dit que c'était dû à une panne réseau et des travaux dans mon secteur mais que le problème devrait être résolu dans 24 / 48h mais cela fait plus de 3 semaines et toujours rien. Quand je contacte le service technique, je n'ai qu'une boite vocale qui me dit qu'un incident est en cours et ça raccroche. Impossible d'avoir un VRAI conseiller depuis plus d'1 semaine ! 

Nous n'avons aucunes informations sur l'avancer de notre dossier ou quand nous allons retrouver nos services 

C
Electron
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28 juin 2022

Re: Panne internet et TV depuis 3 semaines

Salut Essaye d’aller dans le service de déménagement et saisir ton numéro de téléphone pour qu’un conseiller t’appelle et après tu expliques ta situation pour qu’on puisse te diriger vers un autres conseiller et expliquer ton problème voila

B
Bronze
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29 juin 2022

Re: Panne internet et TV depuis 3 semaines

Bonjour,

 

cela ne va pas vous aider mais il y a pire: je suis un nouvel abonné, aucune connexion depuis près de deux mois...

 

Bonne chance....