Bonjour,

Je vous écris en espérant votre aide au sujet de l'absence d'installation de la box fibre commandée à Red bys SFR. J'ai effectué la demande il y a plus d'un mois mais l'on ne cesse de me dire qu'il est impossible de fixer un rendez-vous en raison d'un problème remonté au service ingénierie. 

J'appelle tous les jours le service client qui a fini par reconnaître qu'il s'agissait d'un problème de saturation et qui est dans l'incapacité de me donner une date d'installation. Depuis, j'appelle tous les jours en espérant une réponse. 

Savez-vous combien de temps cela peut prendre ? Que propose Red by SFR en échange ? 

1 mois sans internet est complexe en télétravail. 

Merci d'avance.