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Pas d'internet depuis 1 mois et demi

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02 juillet 2020

Bonjour,

 

J'ai souscris à une offre adsl le 15/05 et j'ai recu le mail d'activation mais je n'ai jamais eu de connexion internet.

J'ai contacté le service client le service d'activation mais je tourne toujours en rond et on ne me rappel jamais .

L'un me dit que ma ligne est écrasé depuis le 08/06 un autre que j'ai un impayé alors que aucun impayé ( je paye deja pour un forfait ou je n'ai jamais eu internet et on me reclame encore de l'argent.

 

J'espere qu'ici on pourra m'aider et me deduire les mois depuis le 15/05.

 

Merci

 

Cordialement

Avatar de marcmarais
REDactor
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02 juillet 2020 (edité)

Bonjour @hamouess,

 

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, nous n'avons pas accès aux informations de votre ligne et aucun conseiller du service client RED n'est présent.

 

Vous devez insister auprès du service client RED, que vous disent vos interlocuteurs exactement ? 

Avez vous vérifié si vous avez un impayé sur votre compte RED ? 

 

Les liens pour contacter le service client sont donnés dans ma signature sous mon prénom, vous pouvez essayer ce numéro jusqu'à mi juillet :

 

0801 820 036 

 

Tenez nous au courant si vous rencontrez des difficultés.

 

MARC


Veuillez indiquer votre abonnement (ADSL, fibre) et votre modèle de Box (Fast 3686, NB7)

Vous pouvez contacter le service client via :

l'appli RED & Moi
ou par chat
ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook

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