Perte connexion internet.

Bonjour, 

Je suis client Fibre Red By SFR.

Depuis hier matin (environ 9h30) j'ai perdu ma connexion fibre. 
Pas de problème au niveau de la box, que j'ai quand même redemaré et virifier les branchements. 

Le problème vient du boitier Altice ONT7-SFU. Le voyant V2 rester en orange fixe (Signal optique OK - ONT non enregistré sur le réseau (mot de passe SLID par défaut erroné)). Je l'ai redemaré et vérifié les branchements. Aucun résultat. 

J'ai essayé de contacter le service client via mon compte sur le site web, ça me met que je n'y ai pas accès et de passer par l'application. 

Je télécharge l'application (difficilement car je ne capte quasiment pas de 4g depuis mon domicile) et la ça me met encore que je n'y ai pas accès. 
Je galère a trouver un numéro de telephone *** et la, ça ne répond pas et messagerie pleinne. J'ai aussi essayé 1023 mais ça me dis que je dois passer par l'assistance en ligne. 

Bref, je tourne en rond pour contacter l'assistance. 
Y aurait il un autre moyen de les contacter ? 

Merci de vôtre réponse.