Box & décodeur TV
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Plus de connexion Internet

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M
Bronze
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20 juin 2017

Bonjour,

Depuis samedi je n'ai plus de connexion Internet avec ma box. Dimanche la connexion a fonctionné quelques heures mais depuis plus rien. J'ai fait plusieurs manipulations comme indiqué sur le site mais rien, la box est toujours en recherche.

J'ai changé de forfait red box (le 31 mai), mais je ne peux pas savoir si le soucis vient de là puisque cela me marque que la page du site pour ma demande est hors service.

Je ne peux accéder au chat puisque cela doit se faire depuis un ordinateur et logiquement sans connexion internet le chat n'est pas disponible sur l'ordinateur.

Je suis en période d'examen et j'aimerais avoir accès au service que je paye.

Merci d'avance


Questions résolues
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21 juin 2017 (edité)

Bonjour @Mathilde8,

 

Pouvez-vous dans un premier temps m'indiquer votre code postal ?

Il se peut qu'il y ait un incident réseau.


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21 juin 2017 (edité)

Bonjour @Mathilde8,

 

Pouvez-vous dans un premier temps m'indiquer votre code postal ?

Il se peut qu'il y ait un incident réseau.

l
Bronze
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21 juin 2017

Bonjour,

 

Dans le 49100 , nous n'avons plus de connexion Internet.

Nous ne pouvons joindre personne et sommes totalement isolés. Que faire ?

Pouvez vous nous communiquer le téléphone pour Assistance afin de pouvoir communiquer avec  une personne et non une machine ?

Merci par avance.

M
Bronze
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21 juin 2017

Internet ne fonctionne à nouveau plus. Mon code postal est 69100.

C'est formidable de payer un abonnement internet pour n'y accéder que 2h dans la journée, d'avoir des identifiants qui me permettent de me connecter à mon compte mais pas à SFR WiFi et de devoir payer un pass internet d'une heure pour joindre le chat qui résoud le problème uniquement pour une durée de 2h puisque maintenant je n'ai à nouveau plus de connexion... Merci SFR!!!!

n
Bronze
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24 juillet 2017

mon code postal : 45400

n
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24 juillet 2017

45400

n
Bronze
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24 juillet 2017

oui nouveau

n
Bronze
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24 juillet 2017

plus connexion internet sur smartphone

R
Bronze
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25 juillet 2017

Bonjour

 

je rencontre le même problème à ROUEN (76000)

 

merci de votre retour rapide sachant que le chat est inacessible...

J
Bois
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01 août 2017

Bonjour je n'ai plus de connexion internet depuis 2jours pas de problème chez mes Voisin et les manipulation de base on était effectué merci d'une réponse rapide