Box & décodeur TV
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Plus de débit

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C
Bronze
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23 juin 2018

Bonjour,

 

Depuis hier, plus de débit. Il m'est impossible de regarder la TV via le décodeur : erreur PK1. (débit de la ligne insuffisant...)

Test de débit : entre 0,5 et 2méga...*

 

J'ai contacté plusieurs fois l'assitance par tchat, hier matin. Ils m'ont indiqué qu'il allait lancé des test pendant 24h pour résoudre l'incident.

 

Sans aucun succés, car j'ai toujours au mieux 2méga...

Lors de mon dernier échange, le conseillé a dit "je vois de l'amélioration sur la ligne" puis à fermer la discussion...

Or, je ne peux toujours pas regarder la TV ou surfer correctement..

Je n'ai plus dans l'onglet assitance la possibilité de contacter le SAV

 

Que faire.?

T
Argent
Posts : 13
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28 octobre 2019

Bonjour.

Je suis dans le même cas.

J'ai la TV mais pratiquent plus de débit...

0.3 mo !

Donc, plus de Replay, plus internet, plus de messagerie...

Help !

Que se passe t il

Apparemment nous sommes plusieurs dans ce cas ?

Je me joins à cht00052 pour la même réclamation.

Merci de votre retour rapide car ça devient pénible...

Merci,

JP.