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Problème Raccordement fibre

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B
Electron
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29 novembre 2021 (edité)

Problème Raccordement fibre

[ modifié ]

Bonjour, le 23/11/21 un technicien est venu nous raccorder à la Fibre. Une catastrophe... Je mets des photos. Depuis impossible de se faire entendre par SFR. J'aimerai qu'sfr prenne ses responsabilités et qu'on nous envoie quelqu'un qui vienne réparer les dégâts. Le signature sur le bon d'intervention n'est pas la nôtre. Pourquoi un fil blanc n'a t'il pas été utilisé ? Pourquoi le technicien n'est il pas passé par les combles pour que ce soit propre...? Je n'ai jamais vu cela. Screenshot_2021-11-29-17-57-33-054_com.miui.gallery.jpg Screenshot_2021-11-29-17-57-24-289_com.miui.gallery.jpg Screenshot_2021-11-29-17-57-13-832_com.miui.gallery.jpg Screenshot_2021-11-29-17-57-02-103_com.miui.gallery.jpg Screenshot_2021-11-29-17-56-59-402_com.miui.gallery.jpgQui a eu le même problème que nous et comment vous en êtes vous sorties svp ? Nous somme locataires et l'agence immobilière n'est pas contente du tout. Merci bien

Avatar de marcmarais
REDactor
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30 novembre 2021 (edité)

Re: Problème Raccordement fibre

[ modifié ]

Bonjour @BN34400

 

J'aimerai qu'sfr prenne ses responsabilités et qu'on nous envoie quelqu'un qui vienne réparer les dégâts

Déjà ce n'est pas le forum SFR mais RED (ce sont 2 sociétés différentes même si elles appartiennent au même groupe) 

Ensuite je suis désolé pour votre problème d'installation peu esthétique mais je préfère être franc avec vous :

RED n'enverra pas un autre technicien pour repasser la fibre, car pour eux tout fonctionne ! Et vu le prix des abonnements RED, il n'est pas rentable de payer plusieurs fois un technicien... 

 

Nous sommes locataires et l'agence immobilière n'est pas contente du tout.

Ben oui je la comprends ! 

Malheureusement ca va être à vous de prendre contact avec un installateur et de sortir le chéquier...

 

C'est pourquoi on insiste sur ce forum de venir nous demander conseil avant le passage du technicien ! 

Car une fois l'installation terminée et si elle fonctionne c'est trop tard pour contester quoi que ce soit 😞

 

On a écrit un tuto sur le sujet :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Conseils-pour-pr%C3%A9parer-au-mieux-la-pose-de-la-Fibre/td-p/456158

 

Il fallait déjà être présent lors du passage du technicien et lui imposer votre passage de la fibre, sinon il fait au plus simple pour lui ! 

 

N'oubliez pas que ces techniciens sont des sous-traitants payés au nombre de raccordements effectués chaque jour, donc moins le technicien passe de temps par client et plus il peut en faire dans la journée. 

 

Bon courage 

Marc, un client comme vous


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Avatar de chc99
Vibranium
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30 novembre 2021

Re: Problème Raccordement fibre

@BN34400

Bonjour,

 


 

Screenshot_2021-11-29-17-57-33-054_com.miui.gallery.jpg

OMG ! 😨😨😨😨😨😨😨😱😱😱😱😱😱😱😱

Christophe

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