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Problème décodeur tv se fige

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B
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18 juin 2019

Problème décodeur tv se fige

J’ai installer Mon décodeur tv plus  aujourd’hui et au bout de Quelques temps le décodeur ne Répond plus l’image se fige au bout de quelques temps et je ne peux pu rien faire. Ni même l’éteindre. Quelqu’un a une solution ?

Avatar de Virginie-chan
LégendRED
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19 juin 2019

Re: Problème décodeur tv se fige

Bien le bonjour très cher Bryan45,

 

Je me permet de vous souhaité la bienvenue sur le forum d'entraide entre clients d'une offre R=D.

Je vous précise qu'ici ça n'est pas l'assistance client . Personne ici n'a accès à votre dossier.

 

Il faut relier le décodeur TV de préférence en RJ45 si le débit est trop juste.

 

Branchement en Ethernet du Decodeur RED Plus

 

Très belle journée et au plaisir de vous lire très cher Bryan45   Femme heureuse !

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

Cliente SFR Mobile de 2000 à 2011, Cliente Historique chez R=D par SFR depuis 2011

Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
NB6v SER vs FXC, Box SFR 8, Surfacturation suite Régularisation, Promo iPhone SE 128Go.


Pour un "Parrainage", envoyez moi votre mail en MP, R=D vous enverra 2 codes Promo.

B
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19 juin 2019

Re: Problème décodeur tv se fige

Je suis déjà en RJ45 en fibre donc ça devrais fonctionner normalement mais là tout est bloquer et je peux rien faire même avec la télécommande.

C
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30 août 2020

Re: Problème décodeur tv se fige

Bonjour,

j'ai le même problème, qui est apparu sur les premières heures de visionnage TV ; je précise que j'ai reçu les appareils la semaine dernière, étant nouveau client - déjà un peu échaudée- de REd by SFR

Quelqu'un a -t-il des pistes de solution ?

Merci

 

Avatar de chc99
Vibranium
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30 août 2020 (edité)

Re: Problème décodeur tv se fige

[ modifié ]

@Cocobellocho 

Bonjour, 

1- Avez-vous fait un reset usine du décodeur TV?

2- Vous êtes en ADSL/THD/FTTH?

3- Quel est votre modèle de Box?

4- Le décodeur TV est connecté en Ethernet ou Wifi?

5- Quel est votre débit?

 

Cordialement, 

Christophe

Box 8 FTTH + Chromecast Google TV + TV Molotov + SONOS + Alexa + NAS Synology DS1515

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