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Problème démarrage box ftth

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07 octobre 2021
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Problème démarrage box ftth

Bonjour,

 

Récemment des orages ont eu lieu dans ma région. J'ai arrêté électriquement ma box ftth ainsi que mon ont en préventif. Apres orage passé j'ai tout rebranché et tout relancé. Je rencontre plusieurs problèmes. La box se lance d'abord en profil adsl. Je patiente, elle finit par passer en ftth. Sauf que le telephone ne se lance pas. Seuls trois voyants verts en face avant de la box. La box tient ainsi quelques heures puis redémarre sans raison. Puis le service telephonie se lance. 4 eme voyant vert allumé. Puis la box redémarre quelques heures après sans raison. Elle tient rarement 24h non stop. J'ai tout débranché et rebranché. Memes symptomes. J'ai meme reseté la box à plusieurs reprises. Toujours pareil. Quelqu'un aurait une idée de dépannage ?

J'ai une box NB6

 

Merci d'avance.


Questions résolues
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07 octobre 2021

Re: Problème démarrage box ftth

Bonjour @FatBaz83 

 

Je vous conseille de contacter le service technique RED box par téléphone.

 

Pour les joindre, saisissez votre numéro de mobile sur la page de rappel suivante :

 

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07 octobre 2021

Re: Problème démarrage box ftth

Bonjour @FatBaz83 

 

Je vous conseille de contacter le service technique RED box par téléphone.

 

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11 octobre 2021

Re: Problème démarrage box ftth

Bonjour,

 

Service contacté ce jour. En attente d'un appel de la cellule expertise. Problème toujours présent à l'heure actuelle.

F
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13 octobre 2021

Re: Problème démarrage box ftth

Appel de la cellule expertise ce jour. Le probleme n est pas revenu. 2 jours sans redémarrages intempestifs au bout de quelques heures. Je ne sais pas si une action a été menée à distance sur ma box. J'attends de voir si le probleme ne se représente pas dans les jours qui viennent. Si non cloture de l'incident.

F
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15 octobre 2021

Re: Problème démarrage box ftth

J'ai remarqué que ma box est passée en NB6VAC-MAIN-R4.0.44j alors qu'elle était en NB6VAC-MAIN-R4.0.44f au moment de mes problemes. Elle a toujours été un peu capricieuse en démarrage à froid. Je n'ai pas tenté de la redémarrer depuis la montée en version. Pour l'instant tout fonctionne et je ne veux pas toucher de peur de retrouver les memes problemes qu'avant.

Avatar de chc99
Kryptonite
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16 octobre 2021 (edité)

Re: Problème démarrage box ftth

[ modifié ]

@FatBaz83 

Bonjour,

Le firmware NB6VAC-MAIN-R4.0.44j est la dernière version en date. 

A un moment, il faudra nécessairement rebooter. 

D'ailleurs, je pense qu'elle a rebooté d'elle même pour activer ce firmware. 

 

À partir du temps d'activité, vous pouvez en déduire dans la console d'administration, cette date de dernier redémarrage.

Christophe

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16 octobre 2021

Re: Problème démarrage box ftth

Merci pour ces informations. Le temps d activité du modem est de plus de 4 jours sans interruption. Tous les services sont opérationnels. J'ai fait une sauvergarde de conf au cas où. En version 44f, les demarrages à froid ou meme les redemarrages à chaud etaient compliqués. Pas de service telephonie qui se lançait. Parfois c etait le wifi. Parfois les deux. J espere que la version 44j est plus stable. Avez-vous des problèmes de ce genre avec votre box ?

 

Cordialement,

Avatar de chc99
Kryptonite
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16 octobre 2021

Re: Problème démarrage box ftth

@FatBaz83 

Non. Je n'ai jamais eu aucun problème avec la box NB6VAC. Les reboot et l'activation des services se sont toujours bien fait.

 

Mais il peut y avoir aussi des modèles défectueux sur le volume global.

A voir comment cela se comporte dans le temps. 

Visiblement, il y a  déjà du mieux. 

A suivre...

 

Christophe

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