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Problème réception TF1

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j
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19 juillet 2019

Bonjour, 

 

J'ai des problèmes de réception sur la chaîne TF1. Quelles sont les solutions possibles étant donné que nous n'avons aucun moyen de contacter un conseiller ? 

 

Merci pour votre aide

 

Jérémie

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Avatar de Loïc
REDactor
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19 juillet 2019

Bonsoir @jeremiehdr,

 

Chez RED, le service client est 100% digital. Il n'est pas "impossible" de contacter un conseiller, ça se fait juste d'une manière différente (par chat, via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux). Si ce type de contact ne nous plait pas, il faut choisir un autre opérateur (on ne peut pas tout avoir... petits prix et assistance premium).

 

 

Tout est présenté dans ma signature (ou dans cette FAQ) mais au besoin (cliquez) :

Assistance technique (uniquement)

Appli RED & Moi

Facebook

Twitter

 

 

Pour votre problème, comment sont reliées vos 2 box entre elles ? Ethernet, CPL ? Le problème ne survient que sur TF1 et à tout moment de la journée ?

Bonne soirée. 

 

Loïc - REDactor (Les REDactors des clients là pour vous aider et pas des salariés RED !)
--
Vous pouvez contacter le service client par chat, via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook. Voir cette FAQ.

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Avatar de Virginie-chan
LégendRED
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19 juillet 2019

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients d'une offre R=D très cher jeremiehdr,

 

La solution temporaire et de passer par l'antenne pour la chaine 1 :

 

Antenne-TNT-HD.jpg

 

Laissez plutôt un demande sur le messenger de RED : https://www.messenger.com/t/REDbySFR.

Ou un Message Privé sur le Tweeter de R=D.

 

Si j'ai apporté à une solution à votre problème merci d'approuver ma réponse en cliquant en bas de ce message sur : AccepterCommeSolution.png

 

Très belle journée et au plaisir de vous lire très cher jeremiehdr Femme heureuse !

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

Cliente SFR Mobile de 2000 à 2011, Cliente Historique chez R=D par SFR depuis 2011

Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
NB6v SER vs FXC, Box SFR 8, Surfacturation suite Régularisation, Promo iPhone SE 128Go.


Pour un "Parrainage", envoyez moi votre mail en MP, R=D vous enverra 2 codes Promo.