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Problème téléphone fixe avec la fibre

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C
Electron
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04 mai 2021

Problème téléphone fixe avec la fibre

Bonjour,

 

J'ai récemment souscrit à la fibre et depuis, mon téléphone fixe ne fonctionne plus. (J'ai essayé avec 2 téléphones différents pour le même résultat)

 

Pour info, j'ai la box red blanche.

 

Au début, les techniciens qui sont passés ont branché le cable rj11 directement sur la prise "DSL/TEL".

J'ai essayé ensuite d'utiliser un cable rj11/rj45 mais sans plus de succès...

Quelqu'un aurait une suggestion?

 

En sachant que le voyant "tel" de la blx est bien allumé.

 

Merci d'avance !

Avatar de Léa
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05 mai 2021

Re : Problème téléphone fixe avec la fibre

Bonjour @Claire5135 


Avez vous consulté la FAQ suivante ?

Dépanner ma Box


En principe, dans le parcours de dépannage il vous est demandé si votre ligne fixe fonctionne. 


Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller »)


Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé.

Léa, Team RED

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