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Problème voyant PON rouge (plus d’internet)

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T
Bronze
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22 mars 2020

Bonjour,

 

Je rencontre un problème depuis 2 semaines.

En effet, le voyant PON de mon boîtier ONT est au rouge.

J’ai constaté, dans le même temps, que je n’avais plus internet.

 

Apres avoir parcouru le forum, j’ai tenté d’utiliser l’application RED&Moi en vain car quand je lance un diagnostic ou essaie de faire un dépannage, l’application m’indique que ma ligne n’est pas activée et/ou en cours d’activation ?!!

 

Que dois-je faire pour sortir de cette impasse ?

Comment puis-je fixer un rendez-vous pour qu’un technicien intervienne au plus vite à mon domicile ?

 

Reference contrat : 1-HZ8D3BLZ

Contrat initial puis déménagement de ligne depuis 8 mois.

 

Merci par avance,

Bien cordialement

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S
Bronze
Posts : 1
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Old RED +6
23 mars 2020

Bonjour,

 

Meme problème pour moi. Cela m'est deja arrivé l'été dernier et il faut qu'un technicien se déplace à votre domicile. Lorsque cela a été le cas pour moi, il m'a dit que l'on câble fibre dans mon immeuble avait été tout bonnement coupé...

Il a refait un branchement et tout est redevenu normal.

 

Cordialement.

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Avatar de Marion
Responsable du Forum
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23 mars 2020

Bonjour @Tamillas


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