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Probleme de portabilité

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Bronze
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03 janvier 2019

Bonjour

J'ai procédé à une renonciation chez Red Sfr dans le délai de 14 jours fixé par la Loi.

Mon nouvel opérateur ne peut reprendre mon numéro de téléphone qui avait été porté chez Red car Red Sfr n'a pas restitué la portabilité à l'ancien prestataire Bouygues alors que cela est obligatoire.

Lorsque j'essaye d'appeler Red mon numéro est rejeté et je ne peux pas obtenir d'entretien avec un conseiller pour faire modifier vela.

C'est assez incompréhensible.

Pouvez vous m'aider ?

Merci beaucoup

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Mithril
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