Bonjour, 

J'écris ici car j'ai plusieurs soucis avec SFR depuis que j'ai déménagé.

Je suis client depuis 2016 et aucun souci jusque là. 

Mais depuis mon déménagement 3 soucis importants (à savoir que j'ai toujours la meme offre ADSL + TV simple et replay) :

 - 1er)  Erreur SL15 + pas de replay. Bon ca j'ai pris contact avec un conseillé niveau 1 qui m'a renvoyé vers un N2 mais qui ne m'a jamais rappelé. 

 - 2e) Depuis 3 jours ma box se coupe sans arrêt

 - 3e) et la c'est le plus embétant : j'ai renvoyé par colis mon ancienne box + box TV le 4 juillet dans un relais pickup et cette nuit je recois un SMS de SFR me disant que je n'ai pas restitué l'ensemble des éléments us cité et qu'ils me prélèveront 300€ !!!!!! dans 10jrs...... (vous pensez que les abonnés RED roulent sur l'or....300€!!!)

En regardant mes mails je n'ai pas recu d'email chronospost (qui travaille avec le relais) pour la prise en charge du colis et le relais ne peut rien me fournir comme preuve de dépot.

Si quelqu'un a une solution ca serait sympa pcq la SFR j'en peux plus... je paye 20€ pour pas d'internet + pas de replay + meme pas toutes les chaines TV + ils veulent me piquer 300€ en plus.... 

Etant abonné à l UFC que Choisir je vais leurs faire un double de ce mail pour voir si de leur coté ils peuvent me donner un autre conseil

Merci à celui qui pourra au moins m'aiguiller sur le 3e probleme qui est le plus urgent