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Quand brancher sa box après portabilité ?

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K
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19 février 2020

Bonjour, 

 

Mes parents viennent de recevoir  leur nouvelle box Red suite à un changement d'opérateur mais quand doit-on la brancher exactement ? Sachant que pour l'instant, la ligne avec l'ancien opérateur fonctionne toujours.

 

Également, j'ai reçu une box pour mon nouveau logement (création d'une nouvelle ligne donc), est-ce que je peux la brancher de suite ou dois-je attendre ?

 

Bien cordialement 

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Avatar de marcmarais
REDactor
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19 février 2020

Bonjour @KaSandra ,

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED

 

Normalement, il ne faut pas brancher votre nouvelle Box tant que vous n'avez pas recu un message (SMS ou e-mail) de RED vous indiquant que votre nouvelle ligne est active, car tant que votre ligne n'est pas active votre Box ne pourra pas se connecter.

 

pour l'instant, la ligne avec l'ancien opérateur fonctionne toujours

 

restez comme ca en attendant le message de RED.

 

 

Bonne soirée

MARC


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