Box & décodeur TV
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đŸŒ© Que faire en cas d'orage ?Aide

RĂ©pondre
Avatar de Aurélien_L
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11 avril 2018 (edité)

En cas d'orage ⚡, il est fortement recommandĂ© de dĂ©brancher tous vos appareils Ă©lectriques, notamment votre box et votre dĂ©codeur TV (si vous avez souscrit Ă  cette option). N'oubliez pas de dĂ©brancher Ă©galement les prises tĂ©lĂ©phoniques et les prises antennes (DSL, Fibre ou THD).

 

Vous ne pourrez alors plus utiliser vos services internet, tĂ©lĂ©phonie et TV, mais vous prĂ©serverez au moins vos Ă©quipements et Ă©viterez ainsi tout risques de dommages.

 

En effet, la foudre peut provoquer des surtensions Ă©lectriques. Un Ă©quipement touchĂ© par la foudre voit ses composants Ă©lectriques et Ă©lectroniques griller. Ce phĂ©nomĂšne peut ĂȘtre instantanĂ© ou peut survenir dans les jours suivants l'orage.

 

Il faut donc rester trĂšs vigilant !

 

Un conseil à retenir en cas de mauvais temps : débranchez vos équipements !

 

que_faire_en_cas_d'orage_red_box.PNG

 

MĂȘme si dĂ©brancher vos Ă©quipements reste la solution idĂ©ale, il est toutefois possible de se prĂ©munir de l'orage (si vous ĂȘtes hors de chez vous par exemple), grĂące Ă  une "multiprise parafoudre et surtension". Ce type de prise protĂ©gera ainsi vos Ă©quipements (vous pourrez en trouverez sur la boutique accessoires SFR).

 

5777_belkparafoudre2-300x300.jpg

 

Sachez que vous pouvez suivre les alertes orages en cours dans votre secteur, en vous rendant sur le site "AGATE MÉTÉO"

 

vigilance_orage.PNG

 

En cas de souci avec vos Ă©quipements suite Ă  un orage, contactez votre service client !

 

Pour consulter la page d'assistance officiel : "En cas d'orage", cliquez ici.

 

Voilà, maintenant vous savez que faire en cas d'orage ! Vivement le retour du beau temps ! Smiley clignant de l'Ɠil

Aurélien, REDactor.


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Avatar de Virginie-chan
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12 avril 2018

Tu es dans un zone orageuse ?

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12 avril 2018

Tonnerre de Brest ! Robot MDR

Avatar de Virginie-chan
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13 avril 2018

Et non !!! Rien Femme heureuse !

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Avatar de Aurélien_L
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13 avril 2018

Bonjour,

 

@Virginie-chan, non je ne suis pas en zone orageuse ! Smiley heureux

 

@Someone, que puis-je pour vous capitaine Haddock ? Smiley MDR

 

Cordialement,

Aurélien, REDactor.


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P
Bronze
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14 juin 2018

Bonjour,

 

J'ai l'internet avec le cùble (FTTLa) et ma box est une Sagem F@st 3686. J'ai cherché un parafoudre + parasurtenseur mais ceux que je trouve protÚgent la ligne téléphonique (donc pour l'ADSL) ou ont une prise coaxiale mais pour protéger le cùble antenne de la TV. Et personne ne parle de l'arrivée du cùble Internet... Du coup...

 

Faut-il protéger l'arrivée du cùble avec un parafoudre, comme pour l'ADSL ? Ou bien on peut s'en passer comme pour la fibre ?

 

Et quel modÚle me conseillez-vous ? J'ai repéré le PM5V d'APC qui semble OK

 

Merci d'avance pour vos lumiĂšres Smiley heureux

A
Bronze
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14 août 2018

Bonjour suite Ă  un orage j aimerai contacter le service client mais il n’y aucun numĂ©ros ni moyen de les joindre, donc auriez vous une solution afin que je ne passe pas 2 mois sans box! Merci 

Avatar de Virginie-chan
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14 août 2018

Bien le bonjour trĂšs cher Adrian31,

 

Vraiment navrée pour vous,

Le chat ne fonctionne plus depuis ce mois-ci, en attendant son rĂ©tablissement, je vous conseilles de contacter le service client depuis les rĂ©seaux sociaux :

 

1) Avec le "messenger" messenger-16px.png du facebook de RED, rĂ©ponse souvent sous 72h (ça fonctionne trĂšs bien pour moi).

2) Depuis le "MP" de Twitter de RED (Jamais encore fait).

 

Faites preuve de patiente pour contacter le service client car la réponse peut arriver en décalé.

Si vous n'avez pas pris l'option "VIP (Service Client Prioritaire)" Ă  3€/mois sur votre offre Mobile RED, il existe aussi un numĂ©ro surtaxĂ©, Ă  0€20/min, le 0 825 622 733. Mais je doute qu'il vous intĂ©resse, car il ne vous sera pas remboursĂ© mĂȘme en cas de problĂšmes sur votre ligne.

 

Merci d'avance pour votre aimable retour.

 

 

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Avatar de calicoba
Onyx
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15 août 2018

Hi Men & Women ;

Comme dit ‘’UP’’ : La meilleure des protections face Ă  l’orage c’est de tout dĂ©brancher !

Les prises parafoudre et surtension oui, mais elles ne vous protĂšgent de rien si la foudre vient Ă  tomber sur l’environnement immĂ©diat (pylĂŽne EDF ou RTC, arbre Ă  proximitĂ©,..).

Perso j’ai un onduleur qui protĂšge mon Ă©quipement informatique (foudre et variations de tension) mais quand Zeus commence Ă  s’énerver je dĂ©branche tout.

- A noter qu’en zone rurale vous ĂȘtes beaucoup plus exposĂ©s en cas d’orage, qu’en zone urbaine (en ville les rĂ©seaux Ă©lectrique et tĂ©lĂ©phonique sont le plus souvent enterrĂ©s).

La question posĂ©e au dessus concernant la fibre optique et cĂąble a sa rĂ©ponse = En terre et pas aĂ©rien !

- A ma connaissance il existe une protection contre le coup de foudre indirect : Foudre ‘remontant’ par la prise de terre, cette protection c’est la cartouche Zener (dans votre armoire Ă©lectrique) mais cette solution Ă  un coĂ»t non nĂ©gligeable !

 

Best Regards ¹˜”°Âș‱(ÂŻ`‱._.‱ CALICOBAℱ ‱._.‱®¯)‱Âș°”˜¹ 

Avatar de Virginie-chan
LĂ©gendRED
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15 août 2018 (edité)

Bien le bonjour trĂšs cher ami calicoba,

 

Je cite : "Eteindre l’appareil n’est pas suffisant. Selon SFR, il arrive qu’une Neufbox "grille" quelques jours aprùs un orage.

"Le simple fait d’allumer votre box ou modem ADSL peut libĂ©rer la surtension accumulĂ©e dans les composants Ă©lectriques et endommager votre matĂ©riel", explique l’opĂ©rateur."

https://www.60millions-mag.com/2010/07/08/box-internet-gare-au-coup-de-foudre-7666

 

Moi, le seul coup de foudre que j'ai eu depuis que je suis cliente RED...

 

C'est pour les offres Mobile & Box de RED CƓur

RED-DINGUE-DE-RED.png

Sinon j'ai cherchĂ© ta cartouche ZENER, et je n'ai trouvĂ© que ça Ă  99€98 (Gasp !!!) ?

 

 https://www.amazon.fr/dp/B00B7ZKDEU/

 

Merci d'avance pour ton aimable retour.

 

 

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