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Re: Réseau défectueux et instable!!!

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v
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22 février 2021
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Réseau défectueux et instable!!!

Bonjour, depuis environ une ou deux semaine, ma box ne fait que de se déconnecter d'internet.

J'ai passer des heures à essayer de trouver un numéro pour vous appeler, c'est vraiment compliqué!

Ne trouvez-vous pas absurde d'avoir seulement une assistance en ligne pour un service ide réseau internet??

Comment fait on pour vous dire que le réseau marche pas si on à pas accès à ce réseau??, C'est comme ramasser une lampe torche dans le noir complet, c'est presque impossible à moins de savoir exactement ou elle se trouve..

Bref, à chaque fois que le box se connectait, j’arrivais à ouvrir une page, au bout de 4 heures j'ai réussit à trouver votre page de dépannage qui conseillé de passer le mode bas débit stable depuis mon adresse local, je vous racomte pas la mission, vraiment ch...t, un numéro aurais tellement été utile.... Capture du 2021-02-22 09-22-54.png

Après cette manipulation, j'ai de nouveau du réseau, mais très bas, j'aimerais retrouvé mon débit que j'avais avant, merci de votre aide.


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22 février 2021

Re: Réseau défectueux et instable!!!

Bonjour @voglerj

 

Vous pouvez joindre facilement le service technique RED par téléphone en utilisant ce lien de rappel :

 

http://c.sfr.fr/service-technique-red

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage. Lors de votre souscription saisissez simplement le code promo suivant :
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ou bien souscrivez en cliquant sur ce lien affilié.


Pour contacter le service client RED by SFR via  Facebook c'est par ici, via  Twitter c'est par là.

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22 février 2021

Re: Réseau défectueux et instable!!!

Facile, tout est relatif, j'ai quand même du m’inscrire sur ce forum pour pouvoir vous apeler. merci

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22 février 2021

Re: Réseau défectueux et instable!!!

Bonjour @voglerj 

 

J'ai passer des heures à essayer de trouver un numéro pour vous appeler, c'est vraiment compliqué!

 

Ben c'est normal que vous ne trouviez pas de numéro de téléphone pour contacter le service client, il n'y en a pas ! 

 

Ne trouvez-vous pas absurde d'avoir seulement une assistance en ligne

 

On est désolé pour votre problème mais vous ne pouvez pas avoir le beurre et l'argent du beurre :

 

Les FAI 1er prix ont un service client uniquement en ligne, c'est pareil chez Sosh. 

 

Chaque service a un prix, et une Hotline se paye, vous l'avez chez d'autres FAI plus chers, chez SFR par exemple :

 

IMG_20210222_111317.png

 

Et en venant sur ce forum, @Kevin vous a donné un lien pour être rappelé :

Si c'est trop difficile de s'inscrire, on ne peut rien pour vous... 

 

Bonne journée 

 

Marc, un client comme vous


Veuillez indiquer votre abonnement (ADSL, fibre) et votre modèle de Box (Fast 3686, NB7)

Vous pouvez contacter le service client RED :

Par l'appli RED & Moi

Cliquez sur "aide" en bas de page puis sur "nous contacter" tout en bas de la nouvelle page

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Problème sur votre ligne fixe ADSL ou fibre ?

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Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique  


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Avant tout voyage à l'étranger ou près de la Suisse, veuillez lire ce Guide de Voyage 


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22 février 2021

Re: Réseau défectueux et instable!!!

Bonjour @voglerj

 

Vous pouvez joindre facilement le service technique RED par téléphone en utilisant ce lien de rappel :

 

http://c.sfr.fr/service-technique-red

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage. Lors de votre souscription saisissez simplement le code promo suivant :
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22 février 2021

Re: Réseau défectueux et instable!!!

Facile, tout est relatif, j'ai quand même du m’inscrire sur ce forum pour pouvoir vous apeler. merci

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Avatar de marcmarais
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22 février 2021

Re: Réseau défectueux et instable!!!

Bonjour @voglerj 

 

J'ai passer des heures à essayer de trouver un numéro pour vous appeler, c'est vraiment compliqué!

 

Ben c'est normal que vous ne trouviez pas de numéro de téléphone pour contacter le service client, il n'y en a pas ! 

 

Ne trouvez-vous pas absurde d'avoir seulement une assistance en ligne

 

On est désolé pour votre problème mais vous ne pouvez pas avoir le beurre et l'argent du beurre :

 

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Chaque service a un prix, et une Hotline se paye, vous l'avez chez d'autres FAI plus chers, chez SFR par exemple :

 

IMG_20210222_111317.png

 

Et en venant sur ce forum, @Kevin vous a donné un lien pour être rappelé :

Si c'est trop difficile de s'inscrire, on ne peut rien pour vous... 

 

Bonne journée 

 

Marc, un client comme vous


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24 février 2021

Re: Réseau défectueux et instable!!!

Bonjour,

Ce que je veut dire, c'est que sans internet, j'ai du mal à utiliser votre solution en ligne, à vous écrir un mail ou bien à me rendre sur ce forum, mais voila une réponse franche, ça me va, la ligne à bien été réparé, bonne journée

Avatar de marcmarais
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24 février 2021

Re: Réseau défectueux et instable!!!

Bonjour @voglerj 

 

sans internet, j'ai du mal à utiliser votre solution en ligne

 

Oui bien sûr, je suis d'accord avec vous mais ce n'est pas moi qui fait les règles... 

Dans ce cas il faut essayer via l'application mobile RED&Moi sur son téléphone portable. 

 

Bonne journée également 

Marc, un client comme vous


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