Box & décodeur TV
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
493 713 Membres
17 061 Sujets

Raccordement fibre de tout mes voisins sauf moi

Répondre
m
Bronze
Posts : 1
Badges :
Post 1 +2
14 août 2019

Bonjour, 

 

J'habite au plein milieu d'une rue, mes voisins de chaque coté et en face ont la fibre et moi on ne me propose que l ADSL.

 

On me dit de patienter, seulement ça fait plus de 2 ans que toute la rue est raccordée sauf moi... Comment demander le raccordement car le service client est incapable de me demander autre chose que de patienter ?

 

Si quelqu'un a une solution pour moi.... Merci ! 

Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 7758
Badges :
Avatar +69
14 août 2019 (edité)

Bonjour @misterweby 

 

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED

 

 

Malheureusement nous ne pouvons pas faire grand chose pour vous, à part vous conseiller de faire régulièrement le test d'éligibilité.

 

 

Déjà où habitez vous ? votre code postal au moins

 

 

 

 

Vous pouvez faire le test de couverture fibre SFR vous meme :

 

http://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/reseau-sfr/couverture-reseau-sfr.html#sfrclicid=S_hub-reseau_mobile-SFR_carte-detaillee

 

 

si vos voisins sont déjà raccordés à la fibre, il y a peut etre un souci sur votre habitation ?

 

Avez vous essayé le test d'éligibilité d'autres fournisseurs ?

 

si aucun fournisseur ne propose la fibre, c'est qu'il y a un souci avec votre habitation

 

 

vous etes dans un pavillon ? il n'y a peut etre pas de fourreau allant de la rue jusque chez vous ?

 

Avez vous une ligne fixe installée par Orange (ex France Telecom) ?

 

en général les techniciens fibre utilisent ce fourreau, sinon ce sera en aérien s'il n'y a pas de fourreau.

 

 

tenez nous au courant

 

 

 

MARC


Veuillez indiquer votre abonnement (ADSL, fibre) et votre modèle de Box (Fast 3686, NB7)

Vous pouvez contacter le service client RED :

Par l'appli RED & Moi
ou par chat
ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook

Problème sur la Box ? cliquez ICI pour vous faire rappeler 


 Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Savoir où se trouvent les antennes mobiles 4G/ 5G autour de vous ? Cliquez ICI 


Plus de réseau 3G/4G dans votre quartier/région ? remplissez et envoyez ce formulaire ICI 


Besoin de plus de données par mois ? Suivez le guide ICI 


Avant tout déplacement à l'étranger ou près de la Suisse, veuillez lire ce Guide de Voyage