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Raccordement fibre sans ligne téléphonique fixe active

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C
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06 mai 2020

FAQ et liens utiles

Bonjour, 

 

J'habite dans un immeuble raccordé à la fibre. 

Je souhaite bénéficier du raccordement de mon logement à la fibre. Toutefois, je n'ai pas de ligne téléphonique fixe active dans mon logement. Est-ce problématique ? Comment cela se passe-t-il dans ce cas-là ? 

 

Merci d'avance pour votre réponse Smiley heureux

 

 

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Avatar de marcmarais
REDactor
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06 mai 2020

Bonjour @Claire93,

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED. 

 

Tout d'abord il faut vérifier que vous êtes bien éligible à la fibre RED, il faut aller sur le site RED pour cela :

https://www.red-by-sfr.fr/offre-internet/?esl-k=sem-google-hors-marque|ng|c429600847560|mb|k|p|t|dm|a9***|g8638443764|&gclickEAIaIQobChMIktqYpKif6QIVw7LVCh2TbwcOEAAYASAAEgK25fD_BwE&gclsrc=aw.ds&&gclid=EAIaIQobChMIktqYpKif6QIVw7LVCh2TbwcOEAAYASAAEgK25fD_BwE#redcpid=t35_hm

 

Ensuite vous n'avez pas besoin d'avoir un numéro de téléphone pour souscrire, il faut indiquer votre adresse et votre étage exact.

Faites bien attention de ne pas souscrire chez le voisin. 

 

Tenez-nous au courant 

Marc, un client comme vous


Veuillez indiquer votre abonnement (ADSL, fibre) et votre modèle de Box (Fast 3686, NB7)

Vous pouvez contacter le service client RED :

Par l'appli RED & Moi
ou par chat
ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook

Problème sur votre ligne fixe ADSL ou fibre ?

cliquez ICI pour vous faire rappeler 


 Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


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Avant tout déplacement à l'étranger ou près de la Suisse, veuillez lire ce Guide de Voyage

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C
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06 mai 2020

Bonjour @marcmarais,

 

Merci beaucoup pour votre réponse. 

Mon logement est bien éligible.

Je n'ai plus qu'à souscrire dans ce cas 😉

 

 

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Avatar de marcmarais
REDactor
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06 mai 2020

@Claire93,

 

Faites bien attention de ne pas souscrire chez un voisin, indiquez bien votre cage d'escalier, étage, droite /gauche. 

 

L'identification par numéro de téléphone est très sûre, par l'adresse il faut être très précis. 

 

Tenez-nous au courant 

Marc, un client comme vous


Veuillez indiquer votre abonnement (ADSL, fibre) et votre modèle de Box (Fast 3686, NB7)

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C
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06 mai 2020

En effet, je vais redoubler de prudence et bien préciser toutes ces informations. 

 

Merci pour votre aide @marcmarais 

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