Bonjour à tous !
J'ai fais le pas vers la fibre sfr, car free ne le propose pas dans ma ville.
Mercredi dernier après un premier rendez vous non honorer 4 jours avant, un technicien installé la fibre chez moi, tout c'est bien passer, jusqu'au soir ou l'accès à internet disparaît... Une soudure qui a lâcher selon le support technique.
Un technicien devait donc revenir le vendredi de cette même semaine pour réparer. Il n'est pas venu et n'a pas donner signe de vie... Sfr attends le compte rendu pour pouvoir replacer un rendez vous (c'est nul d'attendre un compte rendu alors que le service n'est pas revenu et c'est le plus important).
Bref. Ils replacent un rendez vous le mercredi de cette semaine soit le 5 avril entre 8h et 10h, mais la pareil aucun signe de vie. Le service client m'a demandé d'attendre la fin de journée pour me rappeler et constater que le technicien n'est pas venu !
Donc rebelotte, attente du compte rendu pour replacer un rendez vous par téléphone demain...
Sauf que je sent que les techniciens sont imaginaires... Est ce normal de traiter les nouveau client ainsi ?
De plus dans l'impatience j'ai vérifié moi même la soudure du boîtier fibre chez moi, qui est belle et bien cassée...
Mais ce n'est pas tout le second rendez vous ou la fibre a été installé, le technicien m'avait informé qu'il n'avait pas le droit normalement d'installer la fibre car c'est en aérien chez moi. Mais il l'a fait quand même, ce qui donne d'après mes inspection à l'œil un câble fibre attaché avec un rilsan au poteau, avec un tendeur non fixé ! Et rien qui le tiens sur ma façade le câble rentre juste chez moi par le trou de l'écoulement de ma climatisation, et collé au mur avec la colle chaude pareil pour le boîtier fibre. Ce qui donne le câble fibre totalement détendu !
Que dois-je faire ? Espérer que le technicien vienne au prochain rendez vous et lui faire corriger ces erreurs ? Et de plus si le rendez vous n'est à nouveau pas honorer quel recours s'offre à moi ? Il existe des technicien d'urgence ? Cela fait à peine 2 semaines que je suis chez red sfr et ça me gonfle déjà.
Merci à vous !
marcmarais
