Bonjour
@tporthault
la fibre avait été cassée sur le palier, au niveau du boitier "Orange". Depuis, RedSFR et Orange se renvoient la balle...
C'est malheureusement une situation classique quand votre FAI (RED) est différent de votre opérateur d'infrastructure (celui qui a installé la fibre optique dans votre quartier/ secteur), l'opérateur d'infrastructure n'est pas pressé de réparer ses équipements pour un client chez un autre opérateur...
Pour résoudre rapidement ce problème, je vous conseille de souscrire chez l'opérateur d'infrastructure (Orange apparemment ?), vous pouvez le vérifier sur le site de l'ARCEP :
https://cartefibre.arcep.fr/index.html
Ainsi il n'y aura pas de conflit entre sociétés concurrentes.
Après la période d'engagement, vous pourrez revenir chez RED.
PS : demandez le remboursement des 2 mois sans service avant de changer de FAI.