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Service client impossible à contacter directement

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B
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10 août 2020

Service client impossible à contacter directement

Bonjour

ma box est en panne depuis 2 jours, je devais être rappelée par un technicien ce qui ne s est jamais produit. À force d appeler -par le biais du site et rappel sur mon mobile- le service technique m à enfin signalé le passsge à venir d un technicien, pour dans plusieurs jours.

j ai un abonnement à l année dont je le sers vraiment 3 semaines par an en été: une semaine de panne est inacceptable. Je peux bénéficier d une box gratuité dans une boutique SFR a plus d une heure de voiture de mon domicile !! Et lorsque j explique mon problème au service commercial ce dernier me raccroche au nez ! C est inacceptable 

Avatar de hpg38
REDactor
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10 août 2020

Re: Service client impossible à contacter directement

Bonjour  @Bducamp avez vous essayé le rappel mais par ce lien ? http://c.sfr.fr/service-technique-red

B
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19 août 2020

Re: Service client impossible à contacter directement

J ai une très mauvaise connection 4G, mais merci