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Re: Voyant Pon rouge

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09 janvier 2021

Voyant Pon rouge

Bonjour, j'ai actuellement un problème de connexion mais je ne pense pas que cela vienne de mon appartement mais plutôt de vos services dans l'immeuble, j'aimerai donc savoir que puis-je faire et d'où viens le problème ?

Ce n'est pas la première fois cela est déjà arriver 2 fois depuis septembre mais c'étais revenue sous quelques heures dans l'immeuble ...

 

Cordialement Achille

S
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09 janvier 2021

Re: Voyant Pon rouge

Bonjour. J'ai exactement le même problème depuis hier soir,a savoir, voyant PON rouge. Plus de connexion. J'ai contacté le service technique sfr. Au téléphone ils n'ont rien pu faire. Ils ont juste vérifier la ligne et ont constaté qu'il n'y avait aucun problème. Le souci viendrait de chez moi. Un technicien vient dans une dizaine de jours. Jusque là ils vont me dépanner d'un boîtier 4g. C'est la première fois que j'ai un souci avec eux sachant que j'ai la fibre depuis environ un mois. Si le problème se reproduit, c'est sûre je change quite a payer plus cher 

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09 janvier 2021

Re: Voyant Pon rouge

J'ai déja eu ce problème 2 fois  mais je n'avais rien à faire cela  c'étais régler tout seul sous 2/3 heures mais là cela fais presque 10h ^^ 

Le problème viens de l'immeuble mais le technicien ne viens que dans 10 jours aussi ^^

o
Bronze
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16 janvier 2021

Re: Voyant Pon rouge

Bonjour,

 

Avez-vous toujours votre souci de PON rouge ? Cela signifie normalement que nous ne recevons plus de signal optique (sûrement un câble débranché par erreur dans l’immeuble ou au niveau du répartiteur de SFR). 

C’est mon cas depuis hier et je n’ai rdv que le 25/01... et toujours pas de sms pour récupérer mon webtrotter 4G 

A
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18 janvier 2021

Re: Voyant Pon rouge

Bonsoir pour ma part voyant aussi allumé mais c'est en maison individuelle je n'arrive pas à déclarer d'incident via l'application

Avatar de Léa
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19 janvier 2021

Re: Voyant Pon rouge

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Léa

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S
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19 janvier 2021

Re: Voyant Pon rouge

Bonsoir, coupure d’in En plein télétravail... voyant PON rouge allumé .. je les appelle de suite... prochain rendez-vous avec un “technicien” le mercredi 3 Février!!!! Soit 2 semaines sans services.. lamentable!!! 

Pour l’anecdote, 20 Minutes auparavant, je passe devant l’armoire où ma ligne est branchée en allant chercher mes enfants.. et un technicien trifouillait au milieu des nouilles.. conclusion: coupure de tous services.