A

27 février 2020

Voyants rouge et vert fixe Red Box SFR ADSL

FAQ et liens utiles

Bonjour à tous,

Je suis abonné d'une ligne RED Box SFR ADSL avec le modem NB6 et depuis quelques jours je suis sans connexion Internet.

En effet, la box m'affiche les voyants que vous verrez en photos!

Ma femme qui est enceinte de 4 mois commence à me tirer le peu de cheveux qu'il me reste Help me please!!

Merci la Team Red et la communauté et bonne soirée à tous!

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REDactor

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28 février 2020

Re: Voyants rouge et vert fixe Red Box SFR ADSL

Bonjour @Anonymous,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED

Désolé pour ce problème de connexion mais nous ne voyons aucune photo

Vous devez contacter le service client RED pour savoir ce qui se passe avec votre ligne

Vous pouvez contacter le service client par chat, via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook

Tenez-nous au courant

Marc, un client comme vous

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ou pour la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

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Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

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A

28 février 2020

Re: Voyants rouge et vert fixe Red Box SFR ADSL

Même problème depuis ce matin. J'ai redémarré reset. Mais pas de solution. Voyant vert orange et pas d'internet

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REDactor

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28 février 2020

Re: Voyants rouge et vert fixe Red Box SFR ADSL

Bonjour @Anonymous ,

Ici c'est le forum d'entraide, si vous ne donnez pas d'infos précises nous ne pouvons pas vous aider...

Quelle est votre Box ? la NB6 également ?

Voyant vert orange et pas d'internet

c'est un peu vague, il y a plusieurs voyants sur la Box NB6 :

https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-nb6/caracteristiques-techniques-box-nb6.html

est ce le voyant "a" qui est orange ? lequel est vert ?

le voyant "accès" est il allumé ?

Sinon vous devez contacter le service client (liens donnés dans mon message précédent)

Cordialement

Marc, un client comme vous

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A

28 février 2020

Re: Voyants rouge et vert fixe Red Box SFR ADSL

J'ai l'ADSL box nb6.

Vert à droite orange à gauche.

J'ai tout débranché 1h remis. Reset aussi

Rien n'y fait

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REDactor

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28 février 2020

Re: Voyants rouge et vert fixe Red Box SFR ADSL

Vert à droite orange à gauche.

ca aurait été plus précis d'utiliser les lettres du site d'aide...

donc le "a" est vert ? votre ligne fonctionne

voyant "c" est rouge ? c'est votre Box qui a un souci

Contactez le service client pour leur signaler le problème

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28 février 2020

Re: Voyants rouge et vert fixe Red Box SFR ADSL

Voyant a orange

Voyant c vert

Rien au voyant b

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REDactor

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28 février 2020

Re: Voyants rouge et vert fixe Red Box SFR ADSL

Si le voyant "a" est orange, c'est votre ligne qui a un souci

Le voyant "c" au vert indique que votre Box fonctionne normalement

Veuillez contacter le service client RED pour leur signaler l'incident sur votre ligne

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28 février 2020

Re: Voyants rouge et vert fixe Red Box SFR ADSL

Bienvenue dans Koh Lanta, ah ah

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Animateur du Forum

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28 février 2020

Re: Voyants rouge et vert fixe Red Box SFR ADSL

@Anonymous

je comprends votre mécontentement quant au soucis que vous avez rencontré. Mais finalement vous avez résolu votre problème en souscrivant chez un autre opérateur.

Vos interventions n'apportent rien à ce forum. Aussi je vous demanderai de bien vouloir cesser de spammer différents sujets avec des contributions sans intérêt, c'est contraire à la charte d'utilisation du forum.

Je vous invite à prendre connaissance de la charte d’utilisation du Forum : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/custom/page/page-id/Charte-Forums-RED

Léa

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