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box NB6 et decodeur tv non connectés, cable ethernet neuf

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l
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27 octobre 2021
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box NB6 et decodeur tv non connectés, cable ethernet neuf

Bonjour,

 

je suis super novice en forums et en informatique alors merci d'être indulgents. 

 

depuis hier pas de connection entre mon décodeur tv noir (qui n'est pas un "connect" je pense) et ma box NB6 blanche. 

j'ai essayé en vain l'auto dépannage pendant 2 heures en débranchant, rebranchant, essayé un cable ethernet neuf, cela ne change rien.

 

J' ai un " accès" et  "tel", les voyants sont allumés sur la box blanche, le wi fi aussi, mon tel portable fonctionne ainsi .

 

En revanche quand je teste dans "reglages" la connection en wi-fi , en appuyant brièvement sur le bouton WPS , la tentative echoue. 

je pense appuyér correctement sur le bouton WPS meme si ce n'est pas flagrant. 

oui, je l'ai dit , je suis vraiment nulle... 

 

Merci de me suggérer des manips (pas trop compliquées !) , ce serait super... 

 


Questions résolues
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l
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27 octobre 2021

Re: box NB6 et decodeur tv non connectés, cable ethernet neuf

Problème résolu, j'ai finalement été rappelée par un conseiller qui m'a dépannée, ligne instable et cable branché sur fibre depuis plus d'un an ... 


l
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27 octobre 2021

Re: box NB6 et decodeur tv non connectés, cable ethernet neuf

J'ai oublié de préciser que je suis abonnée depuis plus d'un an , en adsl, box NB6 et decodeur STB7. 

Je n'ai donc plus droit à l'assistance par tel avec un conseiller, si j'ai bien compris, 

J' espère que vous allez pouvoir m'aider , merci d'avance .

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l
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27 octobre 2021

Re: box NB6 et decodeur tv non connectés, cable ethernet neuf

Problème résolu, j'ai finalement été rappelée par un conseiller qui m'a dépannée, ligne instable et cable branché sur fibre depuis plus d'un an ... 

Avatar de chc99
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27 octobre 2021

Re: box NB6 et decodeur tv non connectés, cable ethernet neuf

@lili891 

Bonjour, 

Le box blanche NB6 et le décodeur STB7 ne peuvent fonctionner qu'avec un câble Ethernet entre les 2.

Impossible de les connecter en Wifi, donc ne perdez pas de temps avec le WPS.

 

1- Avez-vous essayez de changer de câble?

2-Arrivez vous à connecter un PC à la box avec ce câble? Vous avez du réseau?

Christophe

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27 octobre 2021

Re: box NB6 et decodeur tv non connectés, cable ethernet neuf

@lili891 

Je n'ai pas compris votre situation entre ADSL et Fibre, mais si le problème est résolu, c'est parfait.

Christophe

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