Bonjour, voila j'ai installé la fibre le 8/07/2022 à mon domicile et lors de l'installation le technicien à ouvert une fenêtre pour parlé à son collègue, il a oublié qu'il l'avait laissé ouverte et en ce relevant très vite a dégondé une fenêtre dont le montant c'est cassé. J'ai demandé qu'il appel son responsable à plusieurs reprise mais sans succès vu qu'il ce trouve en Tunisie me dit le technicien. Il m'a dit de contacter RED pour voir avec eux. Il mon dit d'envoyer un mail à anc-litigefibre@sfr.com ce que j'ai fait et que j'allai être contacté dans les 48h par un conseiller. Depuis, je rappel constamment RED pour voir pourquoi on ne me rappel pas, j'ai renvoyé 3 fois le mail et toujours pas d'appel. On ose me dire que j'ai dit au technicien que c'était pas grave et que j'allai m'occuper de la réparation de celle-ci. En gros, il n'y a que la parole du technicien qui compte et je me retrouve avec une facture d'environ 960 euros (je ne compte pas les centimes) pour la réparation des dégâts car la fenêtre ne se fermait plus et le modèle n’était plus fabriqué. Cela fait 2 mois qu'on me fait tourner en bourrique en me disant que soit je vais être recontacté dans les 48h soit qu'on a essayé de me joindre alors que c'est pas vrai. A chaque fois que je rappel RED on me dit que le dossier est clôturé car ils ont vu avec le technicien. De plus je ne parle pas de la propreté car le technicien aillant fait des percements dans le mur pour poser l'ONT n'a rien nettoyé et j'ai retrouvé des morceaux de fibre dans mon jardin. De plus le technicien à rempli à ma place leur feuille d'intervention en disant qu'aucun dégât n'a été causé je vous laisse constaté par vous même. De plus sur l'une des photo on le voit bien en train de travaillé.