Box & décodeur TV
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equipement

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J
Electron
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06 septembre 2019

Bonjour j'ai souscrit le lundi matin une box chez red by, nous sommes le vendredi toujours rien reçu alors qu'il m'ont confirmer que en 48h nous l'aurons au domicile, juste avant notre déménagement nous avions eu dejà une box chez red, donc la il doivent changer le contrat et les équipement a nous renvoyer et c'est tous c'était soit disant plu simple, enfaite je pense que l'équipe de SFR nous prend encore pour des idiots....

 

Sachant que du 15 aout au 30 septembre j'avais souscrit une box chez SFR NORMAL sauf qu'il ont pas été cable de l'envoyer a la bonne adresse en temps et en heure donc nous avons décidé de l'annulé car c'est tout simplement abbérant.

 

 

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06 septembre 2019

Bonjour @JULIEN613 

 

seul un conseiller par tchat peut vous fournir cette aide 

Allez

ICI

PUIS EN BAS A DROITE

Identifiez-vous avec votre ligne RED pour découvrir les modes de contact disponibles

Et vous aurez un conseiller par TCHAT

Ps: Les conseillers sont là pour vous aider, gratuitement, De 8h à 21h (hors jours fériés). Plusieurs solutions s’offrent à vous. ICI

Par Chat

Via l'application "RED & Moi"

Par Facebook

Par Twitter

 

Passé une excellente fin de journée

Cordialement.

@TONY2540 EXREDactor

 

PS: Si mon aide vous a aidé, vous pouvez cliquez sur RESOLU

Cela servira aux autres abonnés Smiley heureux

Avec de la patience et de la persévérance, on vient à bout des choses les plus difficiles
La politesse ne répond aux discours offensants que par le silence.
Le CALIFORNIUM est l'élément chimique de numéro atomique 98. C'est un élément transuranien de la famille des actinides, radioactif et synthétique. Le corps simple est un métal dans les conditions normales de température et de pression
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06 septembre 2019

BONJOUR, moi je n'arrive pas à trouver le tchat.

Hier j(ai eu quelqu'un, qui devait m'envoyer un mot de passe, des étiquettes retours pou ma précédente box.

Rien , c'est le bordel.

Je n'arive même pas à m'identifier avec l,adresse mail.

c'est compliqué

 

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06 septembre 2019

Bonjour @PASCALE156 

 

Les conseillers sont là pour vous aider, gratuitement, De 8h à 21h (hors jours fériés). Plusieurs solutions s’offrent à vous. ICI

 

Passé une excellente journée

Cordialement.

@TONY2540 EXREDactor

 

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06 septembre 2019

Nous contacter, je clic et rien.

Pas de tchat

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06 septembre 2019

RE @PASCALE156 

 

depuis l'application mobile "RED & Moi", rubrique "Assistance"
https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sfr.android.redmoncompte

 

Ou pauser votre demande sur une communauté RED.
Par message privé sur Facebook ou Twitter,

il vous suffit de rechercher RED by SFR dans votre barre de recherche et de rentrer en contact par messages privés avec un conseiller:

 

Passé une excellente journée

Cordialement.

@TONY2540 EXREDactor

Les conseillers sont là pour vous aider, du lundi au samedi de 8h à 21h

PS: Si mon aide vous a aidé, vous pouvez cliquez sur RESOLU

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06 septembre 2019

Rien du tout.

Pas de rubrique Tchat.

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06 septembre 2019

re @PASCALE156 

 

vous êtes donc avec un mobile?

Alors depuis l'application mobile "RED & Moi", rubrique "Assistance"
https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sfr.android.redmoncompte

 

Passé une excellente journée

Cordialement.

@TONY2540 EXREDactor

 

PS : Les conseiller sont là du lundi au samedi de 8h à 21h

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06 septembre 2019

Déja fait.

J'AI tout essayé. 

 

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06 septembre 2019 (edité)

re

 

Même avec l'aplication RED&MOI ?

ecran1.jpg

 

depuis l'application mobile "RED & Moi", rubrique "Assistance" (a téléchargé sur mobile)
https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sfr.android.redmoncompte

Et pour appareils iOS

https://itunes.apple.com/fr/app/red-moi/id986324701?mt=8

 

Passé une excellente journée

Cordialement.

@TONY2540 EXREDactor

 

PS : Les conseiller sont là du lundi au samedi de 8h à 21h

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