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ineligible a la tv

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21 février 2020

bonjour

tout nouveauclient chez RED SFR, je veux souscrire a l'option tv RED plus, mais au moment de souscrire j'ai le message suivant:

"Votre adresse n'est pas éligible à cette option pour des raisons de localisation."

mon abonnement est: RED box Série Spéciale DSL zone non degroupée

est ce la raison et pourquoi

merci de votre aide

 


Questions résolues
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Avatar de marcmarais
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22 février 2020

Bonjour @philippe57611

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED 

 

mon abonnement est: RED box Série Spéciale DSL zone non degroupée

 

Malheureusement les zones non dégroupées proposent des services restreints, en particulier pas de télévision, vous pouvez lire :

 

https://www.echosdunet.net/degroupage/adsl-zone-non-degroupee

 

Il n'y a pas grand chose à faire, car une clé 4G serait possible pour l'accès internet mais pour la TV, ça va consommer trop de données... 

 

Bonne journée 

MARC


Veuillez indiquer votre abonnement (ADSL, fibre) et votre modèle de Box (Fast 3686, NB7)

Vous pouvez contacter le service client via :

l'appli RED & Moi
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ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook

Problème sur la Box ? cliquez ICI pour vous faire rappeler 


 Pour bien installer la fibre optique chez soi, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Plus de réseau 3G/4G dans votre quartier/région ? remplissez et envoyez ce formulaire ICI 


Besoin de plus de données par mois ? Suivez le guide ICI 


Avant tout déplacement à l'étranger ou près de la Suisse, veuillez lire ce Guide de Voyage


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Avatar de marcmarais
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22 février 2020

Bonjour @philippe57611

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED 

 

mon abonnement est: RED box Série Spéciale DSL zone non degroupée

 

Malheureusement les zones non dégroupées proposent des services restreints, en particulier pas de télévision, vous pouvez lire :

 

https://www.echosdunet.net/degroupage/adsl-zone-non-degroupee

 

Il n'y a pas grand chose à faire, car une clé 4G serait possible pour l'accès internet mais pour la TV, ça va consommer trop de données... 

 

Bonne journée 

MARC


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p
Bronze
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23 février 2020

je comprends mieux maintenant

j'espere que ma toute petite commune sera un jour mieux desservie d'autant que depuis 18 ans on me promettait l'ADSL pour" très bientôt", celui ci n'est disponible que depuis quelques mois

(en plus on m'a promis la fibre pour la fin de l'année alors la je n'y crois pas du tout)

merci Marc pour cet éclaircissement