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ma ligne a été résiliée sans me prévenir

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M
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27 mars 2021
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ma ligne a été résiliée sans me prévenir

Bonjour,

Ma ligne SFR box a été résiliée hier sans aucune notification de la part de RED. Pourquoi??

Je suis prof en fac, en télétravail. Lundi, je fais passer des oraux en visioconférence. Je fais comment sans internet?

Et il n'y a aucun moyen de joindre RED pour comprendre pourquoi et solutionner le problème?

Comment puis-je les contacter?

Merci a qui pourra m'aider

Myriam.

 


Questions résolues
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Avatar de marcmarais
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27 mars 2021

Re: ma ligne a été résiliée sans me prévenir

Bonjour @Myriam15150,

 

Désolé pour cette résiliation non souhaitée.

 

Pour contacter le service client RED, essayez ce lien : 

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r
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27 mars 2021

Re: ma ligne a été résiliée sans me prévenir

Bonjour @Myriam15150

 

Comment savez vous que la ligne a ete résiliée ???

C'est peut être une panne !!

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Espace/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904

M
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27 mars 2021

Re: ma ligne a été résiliée sans me prévenir

C'est marqué dans mon espace client  sous mon numéro de ligne...

 

r
Diamant
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27 mars 2021

Re: ma ligne a été résiliée sans me prévenir


@Myriam15150  a écrit :

C'est marqué dans mon espace client  sous mon numéro de ligne...

 


@Myriam15150

 

Il faut contacter un conseiller Red.

 

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Espace/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904

 

M
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27 mars 2021

Re: ma ligne a été résiliée sans me prévenir

J'essaye depuis ce matin. J'ai téléchargé l'appli red et moi. Quand j'ai fait "me faire rappeler", je rentre mon numéro de ligne et on me dit que je suis RED et pas SFR donc que je dois tout faire en ligne. La je commence un peu à tourner en rond...

Sur l'espace client je n'ai rien trouvé non plus.

Merci en tout cas

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Avatar de marcmarais
REDactor
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27 mars 2021

Re: ma ligne a été résiliée sans me prévenir

Bonjour @Myriam15150,

 

Désolé pour cette résiliation non souhaitée.

 

Pour contacter le service client RED, essayez ce lien : 

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M
Argent
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27 mars 2021

Re: ma ligne a été résiliée sans me prévenir

Apparemment il y a plusieurs petits problèmes, mais ça a été pris en charge par le service clients et on a trouvé une solution de dépannage en attendant le rétablissement de ma ligne.

Merci.