Box & décodeur TV
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panne mini décodeur tv

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P
Bronze
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28 septembre 2018

depuis 1 mois mon mini décodeur tv ne s'allume plus (panne d'alimentation?) . Je n'arrive à joindre personne. Sur dépannage et assistance , toujours le même refrein ..... comment installer le decodeur etc ....

Qu'est-ce qu'on fait ? ..........

A
Bronze
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28 juin 2019

Bonjour,

Je suis pratiquement dans le même cas que vous, le bouton M/A resque bloqué sur le rouge. Impossible de joindre la fameuse team RED (162 personnes en attente de réponse!). Vais transmettre une copie d'écran aux associations de consomateurs.

Bon courage.

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28 juin 2019

Bonjour @Antoine0001 

Avez vous consulté l'aide du site ? 


Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-Internet/D%C3%A9panner-mon-mini-d%C3%A9codeur-TV/ta-p/298177

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé.


Marion, Team RED
j
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26 juillet 2019

Bonsoir 

panne de décodeur, assistance téléphonique saturée en permanence

des heures pour avoir un conseiller, qui escalade l'incident en niveau 2 il y a 5 jours et depuis plus rien 

SFR m'a prélevé 46 euro pour zéro service.

Vous attendez quoi popur me dépanner?