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pas d'impression avec mon imprimante USB

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03 octobre 2019

Bonjour,

 

Je suis nouveau client SFR depuis 1 mois. Précédemment chez Free, je n'ai rencontré aucun problème d'impression avec mon imprimante.

 

Mais depuis que je suis chez SFR, je galère.

 

Configuration de mon réseau :

Une box noire NB7

Un PC fixe connecté par cable

Deux PC portables connectés par wifi

Une imprimante brother 5350 dn connectée par USB (pas de wifi)

 

 

Capturesfr.PNG

Mon imprimante est reconnue par la box. Le cable est en bon état car si je le connecte sur le pc fixe, je peux imprimer. Le partage d'imprimante est OK. Capturesfr partage.PNG

Après plusieurs essais, j'ai réussi à faire des impressions des 3 PC. Pour cela, j'ai réinstallé plusieurs fois les pilotes, vidé le spooler d'impression,...

 

Hier soir, nous trouvons que nous avons une connexion lente. Nous décidons d'éteindre et d'allumer la box pour la resynchroniser.

Et là, malheur : nous ne pouvons plus imprimer des 3 PC !!!! suite à cette opération.

Nous avons imprimé un document avant l'opération : pas de problème.

Après la resynchronisation : impossible d'imprimer.

 

Peut-être que le problème vient du fait que nous n'avions pas éteint l'imprimante lors du off/on de la box ?

 

Je décide d'éteindre l'imprimante puis off/on sur la box : toujours rien.

Je désinstalle et réinstalle les pilotes : toujours rien.

 

Rien n'y fait, les documents ne veulent pas s'imprimer.

Lors de mes essais, dans la file d'impression, je remarque que :

- parfois que la taille s'affiche 8.5Mo/9Mo : le fichier a-t-il un problème à se charger complètement ?

- le fichier peut aussi disparaître : pas d'impression, ni d'erreur...

- le fichier est en erreur d'impression

 

Mon avis :

On peut me dire que le problème vient de chez moi et pas de SFR mais quand j'étais chez Free je n'avais de problème d'impression.

Le problème est logiciel car quand je branche en direct l'imprimante sur un PC cela imprime.

Quelqu'un peut-il m'aider pour que je puisse imprimer ?

J'ai éculé les forums et didactitiels et rien n'y fait.  Je suis désespéré.

 

Dans l'attente de vous lire sur des pistes que je n'ai pas encore explorées.

 

Bien cordialement


Questions résolues
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04 octobre 2019

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients d'une offre R=D très cher esalou,

 

Branchez la en RJ45, ce sera plus adapté.

 

La prise USB est plus adapté pour partagé le contenu d"un  disques dur ou une clé USB.

 

Si j'ai pu répondre à votre question, merci d'approuver ma réponse en cliquant en bas de ce message sur :  AccepterCommeSolution.png

 

Très belle journée et au plaisir de vous lire très cher  esalou Femme heureuse !

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

Cliente SFR Mobile de 2000 à 2011, Cliente Historique chez R=D par SFR depuis 2011

Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
NB6v SER vs FXC, Box SFR 8, Surfacturation suite Régularisation, Promo iPhone SE 128Go.


Pour un "Parrainage", envoyez moi votre mail en MP, R=D vous enverra 2 codes Promo.


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04 octobre 2019

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients d'une offre R=D très cher esalou,

 

Branchez la en RJ45, ce sera plus adapté.

 

La prise USB est plus adapté pour partagé le contenu d"un  disques dur ou une clé USB.

 

Si j'ai pu répondre à votre question, merci d'approuver ma réponse en cliquant en bas de ce message sur :  AccepterCommeSolution.png

 

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04 octobre 2019

Bonjour

 

J'ai pu résoudre mon problème d'imprimante en connectant ma brother 5350 avec un cable ethernet à la box.

 

Pour que mes 2 PC portable en wifi reconnaissent l'imprimante, j'ai du les brancher aussi avec un cable ethernet à la box.

Une fois l'imprimante installée sur chaque pc, j'ai pu imprimer en wifi en passant par la box.

 

Merci pour cette solution alternative car je ne sais toujours pas pourquoi cela ne fonctionnait pas en USB...

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24 novembre 2019

Bonjour LegendRED.

Comment doit-on procéder pour installer une imprimante USB sur la prise USB de la  Redbox plus, censée être prévue à cet effet.

Comme Esalou, je suis nouveau client Sfr et je galère  depuis 48h pour pouvoir utiliser mon imprimante Epson USB alors que je n'ai eu aucun problème avec la box de Bouygues pour le même type de branchement et d'utilisation.

J'ai pourtant suivi à la lettre toutes les procédures proposées dans différents sites spécialisés.

J'ai lu sur ce forum un message qui traite du même problème qui date d'un an. Il n'a eu de réponse que votre solution "brancher votre imprimante en Rj 45". Est-ce à dire que SFR est incapable de résoudre ce problème logiciel ou que sa  box est moins performante que celles des autres opérateurs?

 

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24 novembre 2019

Mon message est parti trop vite....

Je vous remercie et vous souhaite un bonne journée.

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30 mai 2020

Bonjour,

 

le message date mais j'ai eu le même problème lorsque je suis passé de la NB6 à la NB7. Je l'ai résolu en activant le partage de fichier sur ma box, ce que nous n'étions pas obligé de faire sur la NB6 et avec cette option ma vielle imprimante USB (Canon MP490) peut être partagée via la box :

 

partage_fichier_box.JPG

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d
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26 juin 2020

bonsoir

un partage de fichiers peut donc permettre de brancher une imprimante en usb sur la box fibre ?

je vais essayer

la solution du branchement en rj45 est possible si l imprimante a ce type de branchement 

je vous tiens au courant

deja 1 semaine de galere

bon we

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K
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27 juin 2020

Bonjour, 

 

Finalement je ne suis pas sûr que ce soit ça qui m'ait débloqué. À chaque fois que j'eteins ma box, je mets pas mal de temps à refaire fonctionner mon imprimante. Je n'ai toujours pas trouvé la bonne séquence mais j'essaye un peu tout : je branche l'imprimante allumé ou étreinte, je l'eteins et rallume, active/désactivé le partage de fichier ou d'imprimante,.. .Au bout d'un moment ça refonctionne. Celà vient à priori de la box, une initialisation qui se fait plus ou moins bien. 

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K
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02 septembre 2020

Bonjour,

 

j'ai trouvé la bonne séquence :

1 - allumer l'imprimante et connecter le câble USB à la box alors que celle-ci n'est pas encore branché au secteur,

2 - brancher l'alimentation de la box et attendre que tout soit au vert,

3 - éteindre et rallumer l'imprimante.

 

Chez moi ça marche à tous les coups.

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hier

Merci pour cette procédure, elle fonctionne également sur ma box SFR noire. Jusque là j'étais bloqué et je n'arrivais pas à installer mon imprimante via USB. Merci encore !  Smiley heureux