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perte de signal net et tv sur ligne thd coaxiale - bastia

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b
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21 juin 2020

perte de signal net et tv sur ligne thd coaxiale - bastia

bonjour a tous,

 

depuis ce samedi 20 juin 2020, 8h30, le signal de ma ligne THD coaxiale a subitement disparue

 plus de TV ni de signal internet, la box reste avec le voyant synchro clignotant

 

j'ai tout testé, verifié les cablages, rien ne change

 

le decodeur TV etant independant de la box, celui ci fonctionne en direct sur le reseau coax (ancien NC), je penche donc pour un probleme sur le reseau coax (entre le noeud reseau et mon domicile, ou bien un probleme technique dans le batiment numericable)

 

si un tech peut jeter un oeil dessus ou apporter plus d'info sur la situation du reseau

 

je precise que je suis sur BASTIA, sur l'ancien reseau numericable, a moins d'un km du batiment  centralisateur de NC

 

cordialement

Avatar de chc99
Kryptonite
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21 juin 2020

Re: perte de signal net et tv sur ligne thd coaxiale - bastia

@beda2b 

Bonjour, 

 

Vous pouvez regarder la situation sur le suivi des incidents identifiés, ici : 
https://espace-client.sfr.fr/suivi-incidents

 

Cordialement,

Christophe

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b
Bronze
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21 juin 2020

Re: perte de signal net et tv sur ligne thd coaxiale - bastia

bonjour chc99,

sur le suivi des incidents, tout semble aller

apres un cotact telephonique avec le service technique et quelque manip, tjs pas de signal

un tech doit intervenir

 

le probleme peut t il venir du splitter coaxial (repartiteur a l'arrivé du cable dans mon logement )?

K
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18 août 2020

Re: perte de signal net et tv sur ligne thd coaxiale - bastia

Bonjour, je suis dans la même situation depuis ce matin 9h.

 Le technicien a-t-il apporté une solution à votre problème ? 

merci