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Box & décodeur TV
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problème boxe TV

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M
Electron
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21 avril 2022

problème boxe TV

Bonsoir.                                                                                                                                                                                                                                                                                     Depuis ce soir je ne peux pas accéeder aux chaines de la TV. Un message me dit que cela ne fait pas partie de mon offre. On me propose de souscrire.Un petit panier apparait à coté de chaque chaine! j'ai débranché les 2 boxes et rallumé, à pluieurs reprises. Le message reste le même Même chose pour le replay.Par contre j'ai accès normalement à Netflix.

Que se passe t-il ? Comment contacter le service client de RED?

Merci

Avatar de marcmarais
REDactor
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21 avril 2022 (edité)

Re: problème boxe TV

[ modifié ]

Bonjour @MCTEXIER,

 

Votre problème vient souvent d'un souci d'identification, suite à une coupure de courant ou un nouveau logiciel du Connect TV :

Vous êtes vous bien identifié avec le compte en @sfr.fr qu'on vous a donné lors de la souscription ? 

 

Si vous êtes bien identifié et que ça ne fonctionne pas, contactez le service client RED par un des moyens cités dans ma signature sous mon prénom. 

 

Tenez-nous au courant 

Marc, un client comme vous

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