Box & décodeur TV
363773 Membres 29016 Sujets 119357 Messages

réseau non connecté, plus rien ne fonctionne..

Répondre
S
Electron
Posts : 1
Badges :
Post 1 +4
09 octobre 2019

Bonjour, 

 

depuis avant hier, le réseau est fluctuant chez moi. J'ai une box fibre qui marchait bien jusqu'à présent. J'ai tenté le redémarrage, le hard reset, la connexion depuis monmodem rien n'y fait. 

A ce propos impossible de me connecter à monmodem non plus, que ce soit avec les codes de la box ou avec les mien ou avec le WPS. Tout est bloqué et je ne peux rien dépanner..

 

Si quelqu'un à déjà eu ce souci je suis prenneur de conseil. 

 

Merci 

 

S

s
Bronze
Posts : 1
Badges :
Message 1 +5
09 octobre 2019

J'ai le même soucis et impossible de trouver une solution en ligne. Mon voyant PON est orange... Si quelqu'un a une solution... 

Avatar de Marion
Responsable du Forum
Posts : 4158
Badges :
Avatar +62
10 octobre 2019

Bonjour @Simonf 


Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé. 

Marion, Team RED