Box & décodeur TV
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zone geographique

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Argent
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mercredi

Bonjour,

Je souhaite souscrire une box RED, mais au moment de souscrire le site me dit : 

"offre RED box n'est pas disponible dans votre zone géographique. Nos conseillers sont à votre disposition pour la souscription d'offres box SFR."

 

Comment est-ce possible que RED BOX ADSL ne soit pas dispo et que SFR ASL, plus cher, le soit ?? C'est le même groupe Altice, non ? Votre avis ??

 

 


Questions résolues
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Avatar de Virginie-chan
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vendredi

Bien le bonjour très cher OB6,

 

Je peux comprendre votre déception, mais c'est simplement parce que seul SFR est éligible pour cause de priotité commercial dans une zone Axione.

 

En bref votre racordemment sur cette zone Axione, coûte énormément d'argents à SFR et ne peut être rentabilisé par l'opérateur que si vous prenez une offre SFR plus cher, ce que je comprend très bien.


Si c'est un pavillon et que vous êtes propriétaire, je ne vois pas trop l'intérêt de prendre une offre Low Cost sans engagement avec des bouquets de chaines moins fournit et moins de services et pas d'assistance en boutique ni par téléphone ?

 

Par contre si vous êtes locataire temporaire ça se discute si l'engagement mini de 12 mois chez SFR vous pose problèmes.

 

Très belle journée et au plaisir de vous lire très cher OB6 Femme heureuse !

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
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Pour un "Parrainage", envoyez moi votre mail en MP, R=D vous enverra 2 codes Promo.


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mercredi

Bizarre en effet

pratiques anticoncurrentielles ???

Avatar de marcmarais
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mercredi

Bonjour @OB6,

 

 

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED et aucun conseiller du service client n'est présent. 

 

Je suis désolé mais vous devez choisir uniquement les offres proposées dans votre région. 

 

Vous ne donnez aucune indication sur votre logement, peut être êtes vous en zone rurale ? 

 

Par exemple si vous êtes raccordé par un RIP (réseau d'initiative publique), financé par les régions, toutes les offres ne sont pas disponibles pour des raisons de rentabilité, ces RIP faisant payer leur utilisation. 

 

Vous pouvez contacter le service client RED pour plus d'explications :

 

Contacter-un-conseiller-RED

 

Cordialement 

MARC


FTTH à 900Mb/s Down 250 Mb/s Up avec Box NB7, promesse RED tenue !

Veuillez indiquer votre forfait mobile ou votre offre fibre (FTTH, THD) et le modèle de Box

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Avant tout déplacement à l'étranger veuillez lire ce Guide de Voyage

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jeudi

Logement cœur de ville Le Château 17480

Avatar de marcmarais
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jeudi

Sans vouloir vous vexer c'est une petite ville, située sur une île :

 

Le coût d'installation de la fibre n'est pas le même qu'à Rochefort par exemple, les offres 1er prix ne sont probablement pas rentables... 

 

Pour être sûr, veuillez contacter le service client RED. 

 

Cordialement 

MARC


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jeudi

Bien sûr ! Je ne demande pas la fibre mais seulement une connexion ADSL... disponible que chez SFR.

Avatar de Aurélien_L
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jeudi

Bonsoir @OB6,

 

Je confirmes les dires de @marcmarais.

 

D'après vos dires, il semblerait que les offres RED box ne soient pas disponibles dans votre zone géographique.

 

De ce fait, je vous invite à prendre en considération l'information donnée au début de votre parcours de souscription. C'est à dire de vous rediriger sur une offre SFR box.

Cordialement, 

Aurélien, REDactor (ambassadeur).


Besoin d'aide ? Votre service client est joignable du lundi au samedi (hors jours fériés) de 8h à 22h, via le chat, les réseaux sociaux (facebook ou twitter) ou l'application mobile "RED & Moi" !


Je ne réponds pas aux MP (messages privés) non sollicités.

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Avatar de Virginie-chan
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vendredi

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