Communiquer à l’étranger (roaming)
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Re: Comment faire pour contester une facture (hors forfait facturé )?

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Bronze
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07 octobre 2020 (edité)

Bonjour,

 

Mes appels vers l'Espagne sont facturés en hors horsain alors que j'ai l'option Voyage activé. Comment éviter que celà se reproduise et comment contester ?

Cordialement

 

Olivier Becret

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Avatar de Aurélien
REDactor
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07 octobre 2020

Bonjour,

 

Tout d'abord, êtes-vous certain que les appels depuis la France métropolitaine, vers l'Espagne, sont inclus dans votre offre ?

 

Je vous prie de vérifier cette information sur votre espace client ou application "RED & Moi", dans le détail de votre offre.

 

Cordialement,

Aurélien, REDactor.


 


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r
Emeraude
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07 octobre 2020 (edité)

Bonjour @Obecret

 

L'option voyage vous  permet de vous servir de votre mobile quand vous êtes a l'étranger,rien de plus.