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Facturation appels depuis la france vers un pays de l'union europeenne
03 mai 2023
Facturation appels depuis la france vers un pays de l'union europeenne
Questions résolues
Solution validée
Kevin
Merci @pip04
Donc c'est bien ça. En général on confond la destination d'appel et l'origine du destinataire.
Par exemple si vous vous déplacez en Asie avec votre numéro français, et qu'un de vos amis vous appelle, il n'est pas censé savoir que vous vous trouvez à l'étranger, qui plus est dans une zone non incluse dans votre forfait.
Par conséquent, votre ami n'aura aucune surtaxe, car lui il ne fait qu'appeler un 06 français après tout, par contre vous qui êtes à l'étranger, vous le savez pertinemment et si vous faites le choix de décrocher, c'est vous qui paierez la surtaxe.
Dans votre cas c'est un peu différent car votre destinataire se trouvait au Portugal et c'est très probablement un pays qui lui permet de recevoir des appels sans surtaxe (UE). Donc ni vous, ni lui n'a eu à payer quoi que ce soit.
Par contre quand vous appelez un numéro qui est manifestement étranger (pas un 06 ou 07, mais clairement un +32053...) là vous savez très bien que ce n'est pas un numéro Français et dans ce cas on est dans le cadre d'un appel de France, vers l'étranger. Là c'est payant.
Très bonne journée à vous.
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Bonjour @pip04
Ce n'est pas normal que l'appel passé vers le Portugal n'ai pas été payant, à moins qu'il s'agissait d'une personne possédant un numéro Français et se trouvant au Portugal. Alors là c'est normal.
Par contre qu'un appel passé depuis la France vers un numéro de téléphone étranger, c'est systématiquement payant et c'est parfaitement normal. C'est précisé dans votre abonnement :
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Donc c'est bien ça. En général on confond la destination d'appel et l'origine du destinataire.
Par exemple si vous vous déplacez en Asie avec votre numéro français, et qu'un de vos amis vous appelle, il n'est pas censé savoir que vous vous trouvez à l'étranger, qui plus est dans une zone non incluse dans votre forfait.
Par conséquent, votre ami n'aura aucune surtaxe, car lui il ne fait qu'appeler un 06 français après tout, par contre vous qui êtes à l'étranger, vous le savez pertinemment et si vous faites le choix de décrocher, c'est vous qui paierez la surtaxe.
Dans votre cas c'est un peu différent car votre destinataire se trouvait au Portugal et c'est très probablement un pays qui lui permet de recevoir des appels sans surtaxe (UE). Donc ni vous, ni lui n'a eu à payer quoi que ce soit.
Par contre quand vous appelez un numéro qui est manifestement étranger (pas un 06 ou 07, mais clairement un +32053...) là vous savez très bien que ce n'est pas un numéro Français et dans ce cas on est dans le cadre d'un appel de France, vers l'étranger. Là c'est payant.
Très bonne journée à vous.
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Bonjour,
Si je peux compléter, en fonction d'où se situe en Italie la personne que vous avez essayé de joindre, cela peut jouer. Si ce dernier est en Italie du nord pas loin de la Suisse, alors son forfait balance sûrement entre Suisse et Italie. Il n'est pas rare que cela arrive dans les Alpes, et alors là effectivement l'addition est salée car il n'y a aucun accord avec la Suisse.
Si c'est le cas alors malheureusement vous ne pourrez rien faire à part prévenir votre ami parce qu'un hors forfait en suisse risque de lui coûter cher.
Bonne journée 