Communiquer à l’étranger (roaming)
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Hors forfait data à l'étranger: récapitulatif des montants facturés à tort

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F
Bronze
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28 juin 2017 (edité)

Bonjour

 

Consomation hors forfait en Suisse de 60 EUR le 27 Juin 2017. Alors que tout les jours j'utilise la meme consommation et jamais eu de souci avant.

 

 

 

Merci

horsforfait.jpg

 

H
Rhodium
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28 juin 2017

En voulant partager ma conso, je viens de me rendre compte que mon premier mois d'abonnement, j'avais eu 0,32€ de hors forfait pour un usage internet depuis la Suisse.... Le montant est ridicule, je laisse passer. Par contre, il n'en sera pas de même pour les 60€. Mais ce qui me pénalise le plus c'est le fait d'être contraint de bloquer mon internet en Suisse durant la journée de travail !!!!

 

2017-06-28_13-02-19.jpg

s
Bronze
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28 juin 2017

Forfait 15GO en Suisse ...hors forfait.png

i
Quartz
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28 juin 2017 (edité)

pour contacter le chat en dehors des horaires c'est possible

 

il suffit d'installer l'application red sur son smartphone et d'aller sur

 

assistance

contacter un conseiller

ecrire le message que vous souhaitez

quand je leur est signale mon probleme de quota europe il etait 2H du matin en france et ils m'on repondu bien plus tard

 

sinon il y a twitter et facebook il y a que 7 h de decallage entre texas et paris

s
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28 juin 2017

Sans titre.png

 

 

s
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28 juin 2017

 

Forfait 15 Go roaming France

 

Sans titre.png

 

 

 

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Bronze
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28 juin 2017

Même problème pour moi !

 

Selection_002.png

 

p
Argent
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28 juin 2017

J'ai essayé de contacter quelqu'un par le biais du chat ce matin à 9h30.

 

Il est 22h et toujours aucune réponse !

M
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28 juin 2017

Forfait 15 Go 100% Roaming aux USA :

horsforfait sfr.png

H
Bronze
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28 juin 2017

2 Forfaits 15go - USA

 

Capture d’écran 2017-06-28 à 15.53.54.pngCapture d’écran 2017-06-28 à 16.11.42.png