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Re: Option internationale 5€ usage raisonnable

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C
Bronze
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15 octobre 2022

Option internationale 5€ usage raisonnable

FAQ et liens utiles

Bonjour

 

Je suis actuellement en séjour Erasmus à l'étranger et j'ai reçu un message m'avertissant que j'étais hors usage raisonnable de mon forfait et que je risquais le hors-forfait. Je voulais savoir si l'option internationale 20Go + Appels/SMS illimités à 5€ était soumise à cette même limite d'usage raisonnable, ou si les appels et SMS étaient réellement illimités.

 

Merci

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Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 10542
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28 octobre 2022

Re: Option internationale 5€ usage raisonnable

Bonjour @Conic14 ,

 

Votre question est pertinente mais je n'ai pas de réponse claire à vous donner.

 

En principe l'option 20Go UE/DOM/USA/Canada est également soumise à cette règle d'usage raisonnable, car le roaming n'est plus facturé aux clients mais il existe toujours entre opérateurs, donc plus vous utilisez un réseau étranger et plus ça coûte cher à votre opérateur...

Mais si c'est clair pour les forfaits RED utilisés en Union Européenne hors de France, je n'arrive pas à trouver un texte ou un conseiller qui confirme ce que je dis pour cette option internationale.

 

Vous pouvez toujours faire l'essai et nous dire si cela prolonge votre utilisation dans le pays où vous êtes.

 

Tenez-nous au courant 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED


ou pour la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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c
Bronze
Posts : 3
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21 novembre 2022

Re: Option internationale 5€ usage raisonnable

Bonjour,

 

Je suis exactement dans le même cas ! Je ne vois pas de notion d'usage raisonnable pour cette option dans les conditions générales de vente, donc pour moi celà fonctionne.

 

Avez-vous essayé?

 

 

merci

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Avatar de Loïc
REDactor
Posts : 6219
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29 novembre 2022 (edité)

Re: Option internationale 5€ usage raisonnable

[ modifié ]

Bonjour @cédric_c,

 

option ou pas option, la règle est la même pour tous les forfaits mobiles RED (et pas que d'ailleurs, vu que c'est une règle générale, valable pour tous les opérateurs : https://www.mediation-telecom.org/publications/fiches-pratiques/comprendre-la-notion-d-usage-raisonnable-en-situation-d-itinerance-roaming-dans-un-pays-de-l-union-europeenne).

 

Pour les CGV, une simple recherche du mot "raisonnable" vous fait ressortir toute la description en page 20 Smiley clignant de l'œil

 

Usage raisonnable 29112022.PNG

 

Bonne journée.

Loïc
--
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