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Pas de réseau mobile en italie

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m
Electron
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17 juillet 2020
Solution approuvée

Pas de réseau mobile en italie

Bonsoir à tous 

Ma fille viens d arriver en italie et elle n'as aucun réseaux alors que sont forfait couvre bien l'Europe 

Pouvez-vous me donner un coup de main ?


Questions résolues
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Avatar de mbh68
REDactor
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10 mai 2021 (edité)

Re: Pas de réseau mobile en italie

[ modifié ]

Bonjour @LRTCRT 

 

Vérifiez que l'option "SFR Voyage" est bien activée sur votre espace client.

 

 

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Avatar de hpg38
REDactor
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17 juillet 2020

Re: Pas de réseau mobile en italie

Bonsoir  @michaelaz85  son téléphone est il en recherche de réseau automatique ?

Si c'est le cas peut elle faire une recherche manuelle et tenter de se connecter ?

L'itinérance des données est bien cochée?

S
Bronze
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05 mai 2021

Re: Pas de réseau mobile en italie

Je viens de souscrire un forfait Red mobile 5 Go, et je dois me rendre en Italie. Y-a-t-il une manipulation à faire pour que le téléphone soit opérationnel en Italie ? Y a-t-il une option à souscrire ? Merci

Avatar de marcmarais
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06 mai 2021

Re: Pas de réseau mobile en italie

Bonjour @SBel,

 

Sur un forum d'entraide il est d'usage de dire "bonjour" Smiley clignant de l'œil

 

Vérifiez que l'option "SFR Voyage" est bien activée sur votre espace client.

 

Bon séjour 

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E
Electron
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08 mai 2021 (edité)

Re: Pas de réseau mobile en italie

[ modifié ]

Bonjour,

 

j’ai le même problème en Espagne (arrivée le 7mai). 
normalement mon réseau marche très bien mais cette fois mon portable ne trouve aucun réseau (mode automatique, et en mode manuel c’est un échec de connexion à chaque fois)

 

j’ai essayé ma SIM dans un autre portable qui fonctionne bien actuellement avec une carte SIM SFR (non RED en revanche) et ça ne fonctionne pas non plus.

 

avez vous d’autres solutions svp? 
merci 

 

r
Diamant
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08 mai 2021

Re: Pas de réseau mobile en italie

Bonjour @Emiwebb

 

Depuis combien de temps avez vous ce forfait Red ??

Venez vous de souscrire ?? 

L
Bronze
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08 mai 2021

Re: Pas de réseau mobile en italie

Bonjour

Ma femm a le même problème en Italie. Impossible de se connecter automatiquement et si tentative manuelle c'est echec sur tous les réseaux proposés. Que faite ?

Solution validée
Avatar de mbh68
REDactor
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Solution validée
10 mai 2021 (edité)

Re: Pas de réseau mobile en italie

[ modifié ]

Bonjour @LRTCRT 

 

Vérifiez que l'option "SFR Voyage" est bien activée sur votre espace client.

 

 

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Salutations
b
Bronze
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10 mai 2021

Re: Pas de réseau mobile en italie

Bonjour, est-ce que l'option SFR voyage est comprise dans tous les forfaits ? merci

L
Bronze
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10 mai 2021 (edité)

Re: Pas de réseau mobile en italie

[ modifié ]

Effectivement cette option a été supprimée par SFR-RED il y a quelques mois lors de la résiliation d'une autre option, nous l'avons re-sélectionnée et en quelques heures tout est rentré dans l'ordre.

MERCI