Comprendre ma facture de résiliation mobile

Vos références client

Cette partie recense toutes les informations liées à votre contrat :

• n° de ligne concernée,
• n° de facture concernée,
• offre souscrite,
• n° de contrat,
• date d’émission de la facture…

Montant de votre facture

Cette rubrique indique :

• le montant total à régler, la date du règlement et ses modalités,
• la date de résiliation de votre ligne (cf. 1ère page de votre facture de résiliation),
• les moyens pour accéder à votre Compte Client RED en tant que client résilié : votre référence de contrat devient votre identifiant RED.

Vos abonnements, forfaits et options

Cette rubrique comprend la régularisation de l’abonnement et des options que vous avez réglés sur votre facture précédente (le montant de cette régularisation est un prorata calculé en fonction du nombre de jours entre la date de résiliation de votre ligne et votre date de facture).

Vos consommations téléphoniques

Cette rubrique recense l’ensemble de vos consommations téléphoniques effectuées jusqu’à la date de résiliation effective de votre ligne.

Vos autres produits et services de SFR

Cette rubrique comporte tous les produits et services multimédia payants fournis par SFR et remises ponctuelles :

• achat de Pack Séjour (pack de communications à l’étranger),
• remises service client…

Vos produits et services de tiers

Cette rubrique comporte tous les produits et services pour lesquels SFR assure, pour le compte de tiers (ex. : Canal+), la facturation et la collecte des achats et paiements, ainsi que la surtaxe des appels vers des numéros spéciaux, facturés à la durée ou à l’appel.

La TVA applicable

Cette rubrique détaille les montants de TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) facturés par catégories de taux (20 %, 10 %, 2,10 %...).