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Comprendre ma première facture RED box

Retrouvez un accès simple et rapide à vos factures dans votre application "RED et Moi" et votre Espace Client RED. Votre facture n'aura aucun secret pour vous !

Accéder à ma première facture

Retrouvez votre dernière facture depuis votre home pour un accès ultra facilité à l'ensemble de vos factures en un seul clic.

CONSULTER MES FACTURES

Depuis mon Espace Client RED ou mon application "RED & Moi"

  1. Retrouvez  vos 12 dernières factures fixe détaillées dans la rubrique " Infos conso " de votre Espace Client (ou rubrique " Ma Conso " de votre application RED & Moi)
  2. sélectionnez l'onglet " Factures "
  3. Soyez alerté de chaque nouvelle facture par notification. 
  • Bon à savoir :

    RED vous explique vous expliquer tout sur la consultation de vos factures fixe dans " Consulter ma facture RED box "

    Détail de ma première facture 

    Votre facture se compose de 2 pages :

    • En 1ère page : vous avez le montant total des forfaits et options souscrits pour le mois à venir (qui vous est détaillée dans la première image ci-dessous).
    • En 2ème page : vous trouvez l'annexe sur laquelle figure le détail des différentes rubriques de votre facture (qui vous est détaillée dans la deuxième image ci-dessous).

    Passez votre souris sur les info bulles pour avoir le détail de chacune des rubriques ci-dessous :

    premiere-facture-fixe-red-min.png

     

     

    Informations personnelles

    • N° de contrat
    • N° de téléphone
    • Email de contact pour la réception des notifications de factures
    • mention sans engagement de votre offre

    Numéro de facture

    Montant total de la facture

    Cette rubrique indique le montant total de votre facture HT et TTC ainsi que la TVA appliquée

    Abonnements, forfaits et options

    Cette rubrique indique le montant total de votre première facture pour :

    • Montant total de votre offre sans la remise appliquée,
    • vos options payantes ou gratuites : vos options télévision (bouquets, Pass et chaînes TV) et téléphonie fixe,
    • vos remises liées à votre offre.

    Autres produits et services de tiers

    Cette rubrique indique le montant de vos frais d'ouverture de services ou tout autre montant pour vos équipements  (exemple: câble CPL...etc)

    Informations et nouveautés RED by SFR

    Retrouvez ici l'actualité et les nouveautés RED by SFR 

    Contacter RED by SFR

    Rubrique renvoyant vers l'Espace Clients RED et le téléchargement de l'appli RED & Moi

     Comprendre mes jalons de facturation RED box

    • J : votre facture est éditée le jour de l’activation de votre ligne fixe. Elle correspond à la date du premier raccordement de votre ligne :
      • les communications avant cette date seront comptabilisées sur votre 1e facture,
      • les communications réalisées après cette date seront prises en compte sur la facture suivante.
    • J+2 à J+4 : vous pouvez consulter votre facture en ligne sur votre Espace Client RED ou depuis l’application « RED & Moi ».
    • J+8 en moyenne + les délais postaux : vous recevez la facture papier.
    • J+15 à J+18 : vous devez payer votre facture.