Grâce à la technologie VoLTE (« Voice over LTE » pour « voix sur LTE »), vous bénéficiez du réseau 4G pour émettre et recevoir vos appels. À la clé : rapidité, fluidité et qualité.
Les bénéfices des appels 4G
Les appels 4G vous permettent de passer et de recevoir vos appels directement sur le réseau 4G. Vous gagnez ainsi :
- en rapidité : vos appels en 4G s'établissent quasi-instantanément,
- en qualité : vous bénéficiez d'une meilleure qualité audio,
- en fluidité : en restant sous couverture 4G, vous continuez à bénéficier du meilleur débit pour vos applications, y compris pendant vos appels,
- en continuité de service lors de vos déplacements : si la voix 4G n'est plus disponible, votre mobile bascule alors automatiquement sur les réseaux 3G ou 2G pendant vos appels.
Les caractéristiques des appels 4G
- les appels 4G sont inclus dans votre forfait et facturés comme tous les appels voix sur le réseau RED by SFR. Les appels 4G ne consomment pas les Gigas (ou Mégas) d'Internet mobile inclus dans votre forfait,
- le service n’est disponible qu'en France métropolitaine,
- la mention « HD » sur certains téléphones indique que vous bénéficiez d'appels en son Haute Définition (selon certaines conditions d'appels),
- le service est activé par défaut pour tout nouvel abonnement, avec l'achat d'un équipement compatible,
- La fonctionnalité d'appels 4G / VoLTE est désactivée par défaut sur les mobiles compatibles.
> Activer les appels 4G sur mon mobile ANDROID
> Activer les appels 4G sur mon mobile iOS (iPhone)
Mon interlocuteur n’a pas la possibilité de passer des appels 4G ou ne bénéficie pas de la couverture 4G
Vous bénéficiez néanmoins d'un temps d'établissement d'appel réduit et pouvez profiter du meilleur débit et de vos applications en 4G pendant vos appels.
Bénéficier des appels 4G
Trois conditions sont nécessaires pour pouvoir en profiter :
- détenir un forfait 4G,
- utiliser un mobile compatible acheté chez RED by SFR ou SFR pour assurer un bon fonctionnement,
- être dans une zone géographique couverte par la 4G.
Important :
vous pouvez passer des appels 4G si vous retrouvez les rubriques « Appels 4G », « Activer la 4G », « Voix sur LTE », « Voix sur 4G » ou « Appels VoLTE » dans les paramètres de votre téléphone.
Je n'arrive plus à effectuer des renvois d'appel à partir de mon mobile
Dans certains cas, le passage aux appels 4G fait que la fonction de renvoi d'appel peut être momentanément indisponible sur certains téléphones. Nous vous invitons alors à réaliser la manipulation suivante.
Activer la fonctionnalité 4G sur mon mobile Android
Vous pouvez activer les appels 4G en effectuant la manipulation suivante sur les modèles Android :
- rendez-vous dans " Paramètres " ou " Réglages ",
- sélectionnez " Connexions ",
- allez dans " Réseaux mobiles ",
- activez l'option " Appels VoLTE ",
- redémarrez votre téléphone.
Voici les pas à pas détaillés à suivre pour activer les appels 4G en fonction du modèle de votre mobile :
Alcatel A3 XL :
- allez dans les paramètres,
- sélectionnez " Plus ",
- choisissez " Réseaux cellulaires ",
- activez le curseur des Appels 4G,
- redémarrez votre téléphone.
Crosscall Action X3 :
- allez dans les paramètres,
- sélectionnez " Cartes SIM et données mobiles ",
- activez le curseur des Appels 4G,
- redémarrez votre téléphone.
HTC U11 :
- allez dans les paramètres,
- sélectionnez " Appels ",
- choisissez " Voix sur 4G ",
- redémarrez votre téléphone.
Samsung Galaxy :
- allez dans les paramètres,
- sélectionnez " Connexions ",
- choisissez " Réseaux mobiles ",
- activez le curseur " Appels VoLTE ",
- redémarrez votre téléphone.
Sony Xperia :
- allez dans les réglages,
- sélectionnez " Plus ",
- choisissez " Réseaux mobiles ",
- activez le curseur " Activer voix 4G ",
- redémarrez votre téléphone.
Honor :
- allez dans les paramètres,
- sélectionnez " Plus ",
- choisissez " Réseaux de données mobiles",
- activez le curseur " Appels via 4G (HD) ",
- redémarrez votre téléphone.
Huawei :
- allez dans les paramètres,
- sélectionnez " Plus ",
- choisissez " Réseaux de données mobiles",
- activez le curseur " Appels via 4G (HD) ",
- redémarrez votre téléphone.
Huawei Mate 10 PRO :
- allez dans les paramètres,
- sélectionnez " Sans fil & réseaux ",
- choisissez " Réseaux de données mobiles",
- activez le curseur " Appels 4G ",
- redémarrez votre téléphone.
Lenovo :
- allez dans les paramètres,
- sélectionnez " Plus ",
- choisissez " Réseaux de données mobiles",
- activez le curseur " Appels via 4G (HD) ",
- redémarrez votre téléphone.
Wiko :
- allez dans les paramètres,
- sélectionnez " Plus ",
- choisissez " Réseaux mobiles",
- activez le curseur " Activer voix 4G (HD) ",
- redémarrez votre téléphone.
Activer la fonctionnalité 4G sur mon Iphone
Pour activer la fonctionnalité 4G :
- rendez-vous dans " Réglages ",
- sélectionnez " Données cellulaires",
- allez dans " Options ",
- sélectionnez " Activer la 4G" puis " Voix et données ",.
- redémarrez votre téléphone.
L'option VoLTE est absente du menu de mon téléphone alors qu'il est compatible
Dans ce cas, assurez-vous :
- que votre téléphone soit bien compatible et qu'il a bien été acheté chez RED by SFR ou chez SFR,
- que votre mobile dispose bien de la dernière version de son système d’exploitation,
- de bien avoir suivi les étapes d’activation décrite ci-dessus.
Si l'option n’apparaît toujours pas, contactez un conseiller RED.