Retour à Mobile

Débloquer ma carte SIM

Vous avez saisi 3 codes PIN erronés et votre mobile affiche "Carte SIM bloquée" ou "Entrez code PUK" ? Votre carte SIM s'est bloquée par sécurité. Pour la déverrouiller, vous devez entrer une suite de 8 chiffres appelée "code PUK". Soyez tranquille, nous allons vous tirer d'affaire en vitesse. 

Débloquer avec votre PUK

Trois possibilités de le retrouver :

 

  • Il est inscrit sur le support de votre carte SIM 
  • Il est renseigné dans votre Espace Client en ligne

 

 Obtenir votre code PUK depuis votre Espace Client

 

  • Via le serveur vocal. En tant que titulaire de la ligne, vous pouvez faire débloquer votre carte SIM par téléphone en appelant le 06 1000 1963 depuis un téléphone fixe (prix d'un appel vers un mobile RED) ou le 963 depuis un autre mobile RED (appel gratuit depuis un mobile RED).

 

Après avoir saisi le code PUK, il est recommandable de choisir un nouveau code PIN (diffèrent de celui précèdent) et le confirmer.

 

Attention ! Suite à 10 mauvais codes PUK, votre carte SIM est définitivement bloquée. Vous devez en commander une nouvelle.

Cet article vous a-t-il été utile ? Oui Non
3 personnes sur 25 ont trouvé cet article intéressant