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Débloquer ma carte SIM

Votre mobile affiche « Carte SIM bloquée » ou « Entrez code PUK » ? Vous avez dû saisir 3 codes PIN erronés et votre carte SIM s'est bloquée par sécurité. Voici comment débloquer la situation en un clin d'oeil, à l'aide de votre code PUK !

Récupérer mon code PUK

Pour déverrouiller votre carte SIM, vous devez entrer une suite de 8 chiffres appelée « code PUK ».

Pour le trouver, vous avez 3 solutions:

  • le support de votre carte SIM ou petit carton où était attachée la SIM lorsque vous l’avez reçue : le code PUK est indiqué dessus.
  • votre Compte Client RED
    RETROUVER MON PUK
  • le serveur vocal RED en composant le 06 1000 1963 depuis un téléphone fixe (prix d'un appel vers un mobile RED) ou le 963 depuis un autre mobile RED (appel gratuit depuis un mobile RED) :
    1. tapez 1, puis à nouveau 1, et tapez #,
    2. saisissez le numéro de la ligne RED à débloquer,
    3. puis suivez les indications.

Débloquer mon mobile avec mon code PUK

Vous venez de récupérer votre code PUK, vous devez maintenant le saisir dans votre mobile pour le débloquer.

Voici comment procéder :

depuis le message de demande de PUK 

  1. Saisissez le code PUK sur votre mobile,
  2. tapez le nouveau code PIN que vous avez choisi.

 

Choisir mon nouveau code PIN

Pour éviter que votre carte SIM se bloque à nouveau à l’avenir, nous vous conseillons de personnaliser votre code PIN.

Vous pouvez renseigner votre nouveau code PIN depuis :

les paramètres de votre mobile :

    1. accédez au menu « Réglages », ou « Paramètres », de votre téléphone,
    2. sélectionnez la rubrique « Sécurité »,
    3. modifiez votre code PIN.

votre écran d’accueil :

tapez **04*ancien code PIN*nouveau code PIN*nouveau code PIN# sur votre mobile.

Exemple : si votre code PIN est 0000 et que vous souhaitez le remplacer par 2710, tapez **04*0000*2710*2710#.

Bon à savoir : jamais plus de 10 codes PUK !

Si vous rentrez 10 mauvais codes PUK, votre carte SIM est définitivement bloquée. Vous devrez commander une nouvelle carte SIM.